Las revisiones de desempeño están rotas. Aquí hay un enfoque de 3 pasos para obtener comentarios más procesables

Las revisiones de rendimiento están suspendidas. En muchas empresas, tienen un gran impacto: infunden miedo y también hacen perder el tiempo. El gurú de la gestión Bob Sutton dijo que si una revisión de desempeño típica fuera un medicamento, "no sería aprobado por la Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos porque es muy ineficaz y tiene muchos efectos secundarios despreciables".

Recopile comentarios más procesables.

Un efecto secundario feo es que las revisiones de desempeño a menudo están plagadas de declaraciones vagas que no son procesables. Desafortunadamente, esta falta de comentarios procesables puede afectar de manera desproporcionada a las mujeres. En su estudio de evaluaciones de desempeño, los investigadores de Stanford encontraron que durante las evaluaciones de desempeño, las mujeres tenían más probabilidades de recibir comentarios vagos que carecían de orientación específica.

Otro problema con las evaluaciones de desempeño es que casi siempre son individuales: una persona le da su opinión a otra persona. Esto significa que, en última instancia, el evaluado recibe una mezcolanza de comentarios que pueden ser difíciles de reunir.

En Asana Labs, donde trabajo, mi compañero de equipo, Joshua Zerkel, y yo queríamos diseñar una forma nueva, más procesable, liviana y basada en la investigación para que los líderes recopilen comentarios, especialmente en climas dinámicos. Lo llamamos el cambio de retroalimentación.

El interruptor de retroalimentación.

El Feedback Switcheroo se inspiró en la idea de que el propio equipo de un líder, en conjunto, está mejor posicionado para cocrear comentarios prácticos para su líder. Su equipo es un equipo por una razón.

Así es como funciona Switcheroo.

1. Pida a cada miembro de su equipo que envíe una acción para implementar.

Un Switcheroo comienza con todos imaginando que eres tú, el líder de su equipo. Anime a los miembros de su equipo a ponerse en su lugar. Pídeles que observen cómo interactúas en las reuniones. Pídales que miren su calendario para obtener una imagen completa de su trabajo diario. Anímelos a pensar en sus metas y prioridades.

¿Por qué esta perspectiva es un primer paso crucial? Las investigaciones muestran que los miembros del equipo y los líderes a menudo sufren de lo que se llama "distancia de percepción", lo que significa que los miembros de su equipo probablemente tengan diferentes percepciones de su trabajo diario que usted. Por ejemplo, es posible que su equipo no sepa dónde pasa la mayor parte del tiempo.

Al lograr que los participantes superen esta distancia perpetua a través de la toma de perspectiva, el objetivo es inspirar comentarios más procesables informados por el trabajo real del día a día, no por percepciones sesgadas del trabajo.

Luego, pregunte a cada uno de los miembros de su equipo:

Elija una acción que le gustaría que yo, su jefe, tome para ayudarlo a hacer su trabajo de manera más eficiente.

Pídale a cada miembro de su equipo que envíe de forma independiente la acción de su elección. Puede utilizar una herramienta de encuesta para recopilar estas respuestas.

2. Pida a los miembros de su equipo que voten colectivamente sobre la mejor acción a tomar.

Una vez que haya compilado todos los envíos, pídales a los miembros de su equipo que voten sobre la acción principal que quieren que tome.

Este paso es una forma de lluvia de ideas estructurada, que ha demostrado ser más eficaz que la lluvia de ideas poco estructurada más común. Al hacer que los miembros de su equipo voten en función de todas las presentaciones, limitará el pensamiento rígido.

Descubrimos que cuando se les pidió a los miembros del equipo que votaran todas las ideas, muchos de ellos cambiaron su selección porque descubrieron que uno de sus compañeros de equipo había enviado...