¿Quiere escalar rápidamente sus operaciones? Hágase estas 3 preguntas primero.

El rápido crecimiento no es todo lo que parece. Pero intente decirle eso a los propietarios de pequeñas empresas ambiciosos. Según un estudio de Guidant de 2022, los líderes de las pequeñas empresas tienen en mente la escalabilidad. Este año, el 51 % de los propietarios de pequeñas empresas quiere contratar más empleados y el 41 % planea expandirse o rediseñarse. El problema es que más grande no siempre es mejor para los negocios. A veces es mejor tomar la ruta escénica más estable hasta la cima.

¿Cuáles son los riesgos de expandirse rápidamente antes de tener una base sólida? Un problema importante es la carga que esto supone para los miembros de su personal. Los empleados a menudo sienten estrés cuando su empresa entra en modo de sobremarcha. Esto los deja agotados y quizás más ansiosos por unirse a la Gran Renuncia.

Otro problema de crecer demasiado rápido puede ser una disminución en el servicio al cliente. Digamos que pasas de 100 a 200 clientes en tres meses. Sobre el papel, eso suena emocionante. Pero, ¿cómo se ve duplicar su base de clientes en la vida real? ¿Cuenta con las herramientas, los procesos y las personas para mantener un soporte de primer nivel para cada cliente? ¿O su reputación se deteriorará a medida que su servicio se desmorone?

Un enigma final (y financiero) que muchos líderes no anticipan es el costo de expandir las operaciones. Puede que se necesite mucho dinero por adelantado para acelerar el crecimiento. A menudo, los líderes terminan teniendo que tomar decisiones presupuestarias repentinas que agotan sus fondos. Por ejemplo, una rápida expansión podría requerir un gasto completamente nuevo. Estos gastos podrían hacer que los márgenes de beneficio se evaporen.

Eso no significa que no debas considerar engordar. Simplemente hágase las siguientes preguntas para asegurarse de que esta es su mejor opción:

1. ¿Se sentirán cómodos usted y su equipo asumiendo más trabajo?

Hay mucho que decir sobre ser pragmático en términos de sentirse seguro para evolucionar. Mantenerse pequeño por un tiempo puede ser una estrategia más inteligente, especialmente si todos en su equipo están sobrecargados. Hasta que obtenga ayuda de nuevos empleados o contratistas, es posible que desee mantener el rumbo en lugar de pisar el acelerador.

Por supuesto, como líder, es posible que le moleste la idea de que debe esforzarse constantemente para hacer más y ser mejor. Alison Gutterman, directora ejecutiva de Jelmar, el fabricante de productos de limpieza de propiedad familiar CLR y Tarn-X, habla sobre ser realista al determinar los límites de su alcance.

Al mismo tiempo, aconseja no subestimar lo que es posible, incluso si no contrata a más personal. “Cada vez que hablo en público, ya sea en grupos de discusión, en conferencias de liderazgo o frente a estudiantes, explico dónde vendo nuestros productos y quiénes son nuestros competidores”, dice. "Luego le pido a la audiencia que adivine cuántas personas trabajan en la empresa. Siempre obtengo una gran variedad de respuestas, que van desde un millón de personas (un niño de cuarto grado) hasta cientos o miles de personas. La gente se sorprende al saber que nosotros somos un personal de 20, que acabamos de alcanzar este año, ya sean clientes que vendemos al por menor, clientes industriales o usuarios reales de nuestros productos, la gente está impresionada de que podamos hacer tanto con un equipo pequeño".

Imagínese cómo sería "suficiente" para su negocio. ¿Qué es razonable? ¿Cuánto margen de maniobra tienen los miembros de su equipo para ampliar los límites de la oportunidad? Es posible que descubras que comer el pastel bocado a bocado te permite escalar constantemente sin dolores de crecimiento innecesarios.

2. ¿Cómo es tu presupuesto?

Como se mencionó anteriormente, no puede crecer rápidamente si no maneja bien su presupuesto. Triplicar su fuerza laboral no necesariamente triplicará sus ingresos, por ejemplo. Esto hará que haya más personas en la nómina, pero no necesariamente hará nada bueno para su resultado final.

Considere su presupuesto cuidadosamente. Racionalización antes...