Sus empleados están en las redes sociales, tiene razón en preocuparse: 5 escenarios en el peor de los casos

Por Joe Gagliese, cofundador y director ejecutivo de una empresa global de marketing y tecnología de influencers Nación viral.

A medida que las personas de todo el mundo adoptan cada vez más las redes sociales, las empresas que las emplean se enfrentan a una nueva serie de contratiempos de relaciones públicas y recursos humanos. Sin embargo, la mayoría de ellos no toma las medidas urgentes necesarias para prevenirlos.

Parte de la razón por la que no lo son es simplemente una falta general de conciencia, ya que las empresas tienden a enterrar los incidentes negativos cuando ocurren. Esto significa que las advertencias ocasionales que vemos en los medios (p. ej., "Empleado despedido por tweets racistas") son solo la punta del iceberg de lo que realmente está sucediendo. Estoy seguro, porque tengo la primicia desafortunada: como director ejecutivo de una empresa de tecnología social que trabaja para encontrar una solución, me reúno regularmente con altos ejecutivos de algunas de las marcas más importantes del mundo, y muchos me han confiado para contarles me dice que ya están experimentando las consecuencias de los empleados en las redes sociales.

Estos son algunos problemas comunes que encontramos.

El contenido personal de un empleado en las redes sociales se vuelve viral.

Sherwin-Williams enfrentó recientemente una reacción violenta del público por despedir a un empleado de medio tiempo que se volvió viral en TikTok por sus videos de mezcla de pintura. El razonamiento de la empresa de pintura fue una "mala conducta grave", a pesar de que el trabajador compró los productos de la empresa que él mismo usó en sus videos. Después de que el TikToker compartiera un video hablando sobre su despido, los fanáticos criticaron a Sherwin-Williams por estar fuera de contacto, ser insensible y perder una gran oportunidad de marketing al separarse de un empleado apasionado en lugar de formar un equipo con él.

Mientras tanto, Apple está recibiendo su propia publicidad no deseada por una situación similar después de que un empleado, que podría decirse que en realidad no violó la política interna de redes sociales de su gran empleador tecnológico, compartió algunos consejos de seguridad con un compañero TikToker que había perdido su iPhone. Si la empresa más grande del mundo no es inmune a este tipo de consecuencias, puede imaginar cuán generalizado es el riesgo para todos los demás.

Un empleado sigue un informe directo en las redes sociales que se siente incómodo pero presionado para estar de acuerdo.

Este es solo un ejemplo de la dinámica incómoda, compleja y excepcionalmente difícil de manejar que emerge en el mundo de los negocios, a medida que las vidas personales y profesionales se vuelven borrosas con la creciente ubicuidad de las redes sociales. Hay innumerables escenarios ridículos: un empleado masculino sigue y envía mensajes a sus colegas femeninas durante las horas libres; un supervisor parece que solo entabla amistad en las redes sociales con ciertos miembros privilegiados de sus equipos, etc. Cuando los empleados comienzan a seguirse en las redes sociales, ¿cómo establecen las empresas pautas para prevenir mejor los problemas de recursos humanos? Al mismo tiempo, ¿cómo no llevan la vigilancia policial demasiado lejos? Para la mayoría de las empresas, estos...