12 жахливих речей, знайдених в оглядах ефективності

Бос: Ви використовуєте гучні слова, які змушують людей почуватися дурними. Я: Які слова? які люди? Бос: Люди. Колега, пізніше: Бос означає, що ви змушуєте його почуватися дурнем.

Аннет Мертенс поділилася цим коментарем свого боса в публікації на LinkedIn від Кірана Снайдера, генерального директора Textio. Снайдер поділився деякими зі своїх жахливих переживань, у тому числі цією перлиною:

З Новим роком! Ми рекламуємо вас не тому, що ви вагітні, але хороші новини! Цілком можливо, що вас підвищать, коли ви перестанете бути вагітною. Знову ж таки, також можливо, що ми цього не робимо, тому що діти.

Це два приклади жахливих речей, які деякі боси вважають прийнятними коментарями.

Це не так.

Хоча словниковий запас Мертена може бути незручним, але мова начальника збігається з інтерпретацією колеги. Якщо це справжня проблема, він повинен підготувати приклади, перш ніж висловлювати свою думку. Що стосується пояснень боса Снайдер про те, що її не підвищать, оскільки вона вагітна, це виходить за межі необдуманого до незаконного.

Що повинен містити огляд ефективності?

Кожен огляд ефективності має містити інформацію, яка відповідає трьом критеріям:

Позовні Доречно Вимірний

Якщо він не відповідає цим трьом критеріям, не потрібно це згадувати.

Наприклад

Може бути позовним: бос Мертен не тільки сказав, що її не можна підвищити зараз, оскільки вона вагітна, але й дитина продовжуватиме впливати на її просування по службі. Дитина нікуди не йде, тому тут нічого не можна зробити. Якби він хотів щось виміряне та дієве (і законне), він міг би сказати: «Щоб перейти на наступний рівень, вам потрібно буде працювати принаймні 50 годин на тиждень». Хоча це дурість говорити, це принаймні дія.

Релевантно: Крістал Сміт отримала такий коментар: «У вас надто приваблива особистість, щоб займати технічну посаду чи кабіну». Особистісні риси не мають відношення до технічних навичок. Це абсолютно нерелевантне спостереження і не має місця. Натомість бос Сміт мав зосередитися на її основних технічних навичках і на тому, що їй потрібно було зробити, щоб підготуватися до підвищення.

Вимірна: Ерін Рафф отримала такий коментар: "Ви абразивний". Гаразд, що це означає і як це можна виміряти? Звідки Раф міг знати, чи вона покращується? Якби це було правдою, бос міг би мати приклади. Але те, що вимагає оцінка ефективності, — це вимірювана інформація. Тож замість «ти агресивний», менеджер повинен сказати: «ви не соромтеся давати негативні відгуки». І вимірюване рішення: «Будь ласка, давайте своїм колегам лише позитивні відгуки, якщо вони спеціально не попросять вас про це. Я подбаю про негативні відгуки для команди».

Приклади жахливих коментарів

Деякі шаблони дають чудовий відгук. Ось ще кілька прикладів із коментарів до публікації Снайдера:

Сюзанна Фаасе: Відгук для мене як для менеджера – «Ти занадто мама» – тобто занадто солодка. Еліз Робінсон: Минулого року... написала в своєму огляді виступів... ім'я іншого темношкірого хлопця в команді... тому що ми всі схожі. Еріка Джонсон:

Бос: «Цього року ми поставили перед собою дуже високі цілі, тому ніхто не досягне їх усіх; ми не даємо підвищення».

Я: «Добре, але я виконав усе, що ви від мене просили».

Бос: «Вау, ти, хммм, все це зробив? Так, вау, ти зробив. Тож я не можу підняти тобі підвищення, але ти можеш бути вдячним...