2022 на внутрішньобудинковий домофон
Ну, це був цілий рік. Ми підійшли до кінця 2022 року – 12 місяців, за які все змінилося для індустрії технологій. Після буму протягом більшої частини двох десятиліть низка факторів об’єдналася, щоб трансформувати ландшафт SaaS і технологію в цілому.
Як і багато інших компаній у галузі, Intercom також постраждала від цих важких економічних факторів. Але ми оптимісти за своєю природою, і, згадуючи минулий рік, ми маємо за що бути вдячними.
З одного боку, Eoghan McCabe, наш співзасновник і голова правління, перебрав на себе роль генерального директора, посаду, яку він обіймав з моменту заснування нашої компанії в 2011 році до 2020 року, і він знову приділяє увагу сфері обслуговування клієнтів , тому ви можете очікувати ще більше інновацій від нас у цій сфері.
"У цій статті команда Intercom вибирає найцікавіші моменти насиченого 2022 року"
Ми провели наші перші дві глобальні віртуальні події, New at Intercom, де ми оголосили про випуск продуктів і функцій для обслуговування клієнтів наступного покоління, таких як повністю перероблена скринька вхідних повідомлень, покращений месенджер, нові функції продажу квитків, складний конструктор віртуальних ботів , а також контекстні опитування, які допоможуть вам збирати цінну інформацію про клієнтів і діяти на основі неї.
У цій статті команда відділу контенту Intercom вибирає найважливіші моменти насиченого 2022 року: ми опублікували понад 150 одиниць вмісту, зокрема посібники з підтримки та утримання клієнтів. Ми також випустили майже 50 нових подкастів, які містять інтерв’ю з такими високопоставленими гостями, як генеральний директор Hubspot Яміні Ранган і засновник Profitwell Патрік Кемпбелл.
Понад усе дякуємо, що читаєте, ділитеся та слухаєте наш вміст. Ми очікуємо нових захоплюючих розробок і з нетерпінням чекаємо надання більш цінного та привабливого апаратного забезпечення, яке допоможе вам підтримувати своїх клієнтів у 2023 році.
Знаєте, як кажуть: «Емодзі може передати тисячу слів». Гаразд, можливо, це не точна фраза, але ми в Intercom віримо в це почуття. Багато компаній уже давно не бажають використовувати смайлики у своїй комунікації, вважаючи їх надто випадковими, недоречними або недостатньо «професійними».
Але дослідження показали, що більшість того, що ми розуміємо під час розмови, полягає не в словах, які ми використовуємо, а в невербальних сигналах, таких як мова тіла, жести та тон голосу. Емодзі — золото онлайн-спілкування. При правильному використанні вони додають багатства розмовам, допомагають підкреслити емоції та налагодити стосунки з клієнтами. Цей епізод — це веселе та пізнавальне прослуховування, яке допоможе вам розкрити силу теплої посмішки, вчасного підняття брів або розуміючого підморгування, щоб показати своїм клієнтам, що ви серйозні.
Ну, це був цілий рік. Ми підійшли до кінця 2022 року – 12 місяців, за які все змінилося для індустрії технологій. Після буму протягом більшої частини двох десятиліть низка факторів об’єдналася, щоб трансформувати ландшафт SaaS і технологію в цілому.
Як і багато інших компаній у галузі, Intercom також постраждала від цих важких економічних факторів. Але ми оптимісти за своєю природою, і, згадуючи минулий рік, ми маємо за що бути вдячними.
З одного боку, Eoghan McCabe, наш співзасновник і голова правління, перебрав на себе роль генерального директора, посаду, яку він обіймав з моменту заснування нашої компанії в 2011 році до 2020 року, і він знову приділяє увагу сфері обслуговування клієнтів , тому ви можете очікувати ще більше інновацій від нас у цій сфері.
"У цій статті команда Intercom вибирає найцікавіші моменти насиченого 2022 року"
Ми провели наші перші дві глобальні віртуальні події, New at Intercom, де ми оголосили про випуск продуктів і функцій для обслуговування клієнтів наступного покоління, таких як повністю перероблена скринька вхідних повідомлень, покращений месенджер, нові функції продажу квитків, складний конструктор віртуальних ботів , а також контекстні опитування, які допоможуть вам збирати цінну інформацію про клієнтів і діяти на основі неї.
У цій статті команда відділу контенту Intercom вибирає найважливіші моменти насиченого 2022 року: ми опублікували понад 150 одиниць вмісту, зокрема посібники з підтримки та утримання клієнтів. Ми також випустили майже 50 нових подкастів, які містять інтерв’ю з такими високопоставленими гостями, як генеральний директор Hubspot Яміні Ранган і засновник Profitwell Патрік Кемпбелл.
Понад усе дякуємо, що читаєте, ділитеся та слухаєте наш вміст. Ми очікуємо нових захоплюючих розробок і з нетерпінням чекаємо надання більш цінного та привабливого апаратного забезпечення, яке допоможе вам підтримувати своїх клієнтів у 2023 році.
Знаєте, як кажуть: «Емодзі може передати тисячу слів». Гаразд, можливо, це не точна фраза, але ми в Intercom віримо в це почуття. Багато компаній уже давно не бажають використовувати смайлики у своїй комунікації, вважаючи їх надто випадковими, недоречними або недостатньо «професійними».
Але дослідження показали, що більшість того, що ми розуміємо під час розмови, полягає не в словах, які ми використовуємо, а в невербальних сигналах, таких як мова тіла, жести та тон голосу. Емодзі — золото онлайн-спілкування. При правильному використанні вони додають багатства розмовам, допомагають підкреслити емоції та налагодити стосунки з клієнтами. Цей епізод — це веселе та пізнавальне прослуховування, яке допоможе вам розкрити силу теплої посмішки, вчасного підняття брів або розуміючого підморгування, щоб показати своїм клієнтам, що ви серйозні.
What's Your Reaction?
