Скарга пасажира Delta Airlines стала вірусною. Ось чому всі здаються такими нещасними

Це історія про авіакомпанію Delta Air Lines і дуже пам’ятний твіттер цього тижня.

Коли я вперше побачив його, я одразу подумав про старого героя Білла Хейдера Стефона в Saturday Night Live, того, хто пропонував путівники по нічному життю Нью-Йорка та описував клуби такими словами: «Це місце є все..."

Оскільки ви стежите за авіаційною галуззю (а ви повинні!), ось про що ця гілочка Twitter на Delta Air Lines: майже всі причини, чому люди здаються такими незадоволеними авіаперельотами влітку 2022 року.< / p>

Іншими словами, усе:

Затримка та багатолюдні рейси. Незадоволені клієнти та боти соціальних мереж. Частіше подорожують сім’ями та туристами. Ділові мандрівники обурюються сім'ями та туристами, які тепер літають частіше. Вимоги до кредитної картки для дошкільнят.

Зачекайте секундочку. "Вимоги до кредитної картки для дошкільнят?" (Пам’ятайте, ми все ще працюємо над «Стефоном».)

"Знаєте те, що батькам 4-річної дівчинки кажуть, що вона не може потрапити з ними в лаунж Delta SkyMiles, оскільки у дівчинки немає потрібної кредитної картки?"

Ось як усе почалося з твіту від пасажирки Delta Air Lines на ім’я Емілі Галвін-Альманза, яка тролила Delta за те, що вона нібито повідомила їй, що її дочка не може супроводжувати її до залу Delta SkyMiles без плати, наче дитина має власну кредитну картку.

Цей короткий твіт отримав тисячі реакцій і коментарів.

Кілька інших пасажирів погодилися з нею щодо абсурду, інші пасажири сказали Гелвін-Альманзі, що вона повинна була заплатити плату за те, щоб привести свою дитину в зал відпочинку, і багато інших скористалися можливістю поскаржитися майже на всіх інших є на що скаржитися щодо авіаперельотів цього літа.

Періодично, що стало яскравим прикладом смішного полегшення, обліковий запис служби підтримки клієнтів Delta у Твіттері запитував, як Delta може допомогти.

Але кожного разу обліковий запис робив це таким чином, що здавалося, що той, хто був позаду, нічого не помітив із контексту.

Чесно кажучи, ця тема могла з’явитися у відповідь на скаргу пасажира майже на будь-яку авіакомпанію.

Мені здається, це була черга Delta; хоча я кілька разів зв’язувався з Delta Air Lines, щоб попросити коментар або контекст, я так і не отримав відповіді.

Однак, якби я був аналітиком або керівником авіакомпанії, який намагався б оцінити найближче майбутнє авіаперельотів у Сполучених Штатах — Delta Air Lines чи будь-якого іншого перевізника — я б прочитав кожну відповідь.

>

Серед сотень відповідей на сьогоднішній день, не кажучи вже про 172 300 лайків у ланцюжку, ми бачили такі теми, як:

Короткий твіт з 11 слів, який підсумовує колись суперечливу ідею про те, що, на думку деяких аналітиків, найприбутковішим бізнесом авіакомпаній є не польоти; він продає милі для часто літаючих пасажирів банкам, які використовують їх, щоб обманом змусити людей відкрити рахунки кредитних карток.

З цього моменту ми заглибились у тривалу напругу між постійними пасажирами, які часто літають, та іншими новими пасажирами щодо того, хто може користуватися залами відпочинку SkyMiles. («Ми не WeWork», — сказав Клод Руссель, генеральний менеджер Delta Sky Club, нещодавно, коли Delta змінила свої правила, щоб обмежити, як довго пасажири, які відповідають вимогам, можуть користуватися кімнатами відпочинку.)

Деякі користувачі стрічки Twitter погоджуються:

«Це 40 баксів? А ти поводишся так, ніби твою дитину садять...