Криза здоров’я в сім’ї показала їй, як важко бути опікуном. Вона почала бізнес, щоб допомогти

Коли бабуся Б'янки Паділья повернулася додому з лікарні після операції, Паділья довелося піклуватися про неї, незважаючи на відсутність досвіду доглядальниці. Вона була приголомшена, намагаючись зв’язатися з медсестрами та вибрати правильні продукти для здоров’я. Тож у 2017 році, коли її бабуся одужала, Паділья, якій зараз 29 років, заснувала Carewell з місією полегшити життя непрофесіоналів, які доглядають за ними, пропонуючи високоякісні продукти для домашнього здоров’я, персоналізований, спрощений процес покупок та освітній контент. рідко зустрічається в галузі домашнього медичного обслуговування. Компанія, що базується в Шарлотті, процвітала, досягнувши понад 26 мільйонів доларів доходу у 2021 році та посівши №248 у списку Inc. 5000 2022 року. --Як сказав Сіньтянь Тіні Ван< /em>

У 2015 році моїй бабусі зробили операцію, щоб допомогти їй краще ходити, але вона була невдалою та мала протилежний ефект. Вона не могла піти далі кухні без особливого болю. Я не мав уявлення, як справлятися з доглядом, який вона отримувала в лікарні. Що мене справді вразило, так це те, що було важко додзвонитися до лікарів і медсестер, коли ми телефонували. Крім того, продукти, які їй потрібні, були дуже складними, і я не міг знайти те, що мені було потрібно в місцевій аптеці.

Я дізнався, що в Сполучених Штатах налічується понад 53 мільйони опікунів і що переважна більшість догляду за людьми похилого віку здійснюється вдома від недосвідчених неофіційних сімейних опікунів, таких як я. Проблема лише погіршуватиметься, тому що до 2030 року всім бебі-бумерам буде 65 років і більше. Значна частина цього населення потребуватиме догляду, тож відбудуться масштабні демографічні зміни, до яких ми просто не готові.

Я побачила таку можливість на ринку й заснувала Carewell разом із своїм чоловіком Джоном. Ми хотіли побудувати зручну «єдиного вікна», яка б надала освіту та консультації, необхідні для догляду за людьми похилого віку, хворими чи інвалідами. Ми пропонуємо команду милосердних спеціалістів із догляду, які працюють цілодобово та без вихідних, щоб допомогти цим опікунам знайти потрібні продукти та навчити їх використовувати.

У нашому суспільстві все ще табу відкрито говорити про проблеми здоров’я. Ми намагаємося очолити зміни, надаючи підтримку з усіх видів проблем зі здоров’ям у соціальних мережах і через нашу програму послів. Це дозволяє нам відкрито та вільно говорити про охорону здоров’я в безпечному місці.

Я помітив, що сьогодні споживачі вимагають якісніших продуктів. Доглядаючи за своїми близькими вдома, ви хочете, щоб на упаковці було пояснено, як використовувати ці продукти. Тому ми зосереджуємося на наданні такої освіти та керівництва. Наразі ми не створюємо власні продукти, а намагаємось шукати продукти, які мають зручну упаковку. Ми чудово рекомендуємо продукти, і наш рівень повернення неймовірно низький.

Ми скористалися реальним досвідом доглядальників, які користуються продуктами, – наприклад, дізналися, як справлятися з нетриманням сечі, коли отвори для ніг у підгузках для дорослих занадто великі. Потім ми передаємо ці знання нашим спеціалістам з догляду.

Більшість нашого доходу надходить від електронної комерції, але 20% надходить від опікунів, які дзвонять, щоб запитати та замовити продукти від наших спеціалістів з догляду. Наш план на майбутнє полягає в тому, щоб інтегрувати його в наш цифровий досвід, створивши онлайн-спільноту, де опікуни зможуть обмінюватися ідеями та отримувати поради від інших, оскільки не всі хочуть телефонувати. Крім того, ми будемо розширювати нашу бібліотеку вмісту, щоб краще навчати доглядальників, збираючи запитання, які нам задають по телефону та в Інтернеті, багато з яких відрізняються від тих, які ви зазвичай знаходите на сайтах охорони здоров’я.

Наразі нашими головними конкурентами є великі онлайн-ринки, такі як Amazon, але ніхто не пропонує такого ж рівня обслуговування. Ще одна проблема, з якою ми стикаємося сьогодні, — це інфляція. Ми постійно отримуємо підвищення цін від виробників. Я знаю, що це було дуже важко для людей, які змушені купувати ці продукти з фіксованим доходом, тому ми намагаємося знайти способи співпрацювати з виробниками, щоб допомогти зменшити ці витрати.

Я сподіваюся, що після цього місяця більше людей зможуть підтримати латиноамериканські компанії. Знайти та поділитися ними в Інтернеті – чудовий спосіб відсвяткувати...