А тепер щось зовсім інше: наступна велика річ від SPI

Коли мова йде про спільноту чи курси, існує одна універсальна істина: усі шляхи ведуть до клієнта.

Якщо ви мене не знаєте, я директор із спільнотного досвіду в SPI Media.

З початку 2022 року я зосередився на створенні нового типу спільноти, якого я ніколи раніше не бачив. Все почалося, коли мені доручили створити модель підписки для нашого каталогу курсів, але швидко це перетворилося на щось набагато більш унікальне.

Протягом цього проекту моя команда намагалася вирішити проблему, яка виникла в просторі онлайн-курсу. Або, можливо, ряд проблем:

Перенасичення. Простір онлайн-курсів перенасичений. Існує курс (або десять) для кожної теми, про яку ви можете дізнатися більше. Швидкість виконання. Відсоток завершення онлайн-курсу коливається від 5 до 15% (залежно від джерела). Це говорить нам про те, що люди люблять купувати курси набагато більше, ніж вони люблять виконувати роботу (без тіні, я теж у цьому винен). Обов'язок часу. Когортні курси пропонують кращий досвід, ніж постійні курси, але вимагають більше часу. Застарілі навчальні програми. Когортні курси пропонують можливість відповідати на запитання в режимі реального часу, але відповіді чи рішення навряд чи повернуться до навчальної програми основного курсу. Подібним чином, вічнозелений зміст курсу ризикує швидко застаріти. Трудомістке програмування. Наявність компоненту спільноти в постійному курсі не вирішить низьку відвідуваність або завершення без інтегрованого програмування, яке може забрати багато часу для менеджерів спільноти.

Зрештою я доручив своїй команді створити щось більш сприятливе, ніж постійний курс, відмінне від спільноти курсів і менш трудомістке, ніж когортний курс. Всебічний навчальний досвід, який будь-хто, незалежно від рівня цифрового підприємництва, вважатиме цінним, незалежно від того, купував він кожен курс, який ми коли-небудь створювали, чи ніколи не чув про нас. Нічого страшного, правда?

Після БАГАТО кави та роздумів народився All-Access Pass, який є версією курсів спільноти SPI. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про основні висновки наших висновків.

Розбираймо, видання спільноти.

Коли мова йде про спільноту чи курси, існує одна універсальна істина:

Усі дороги ведуть до клієнта.

Ставте це пріоритетом понад усе. Якщо ваш клієнт не може візуалізувати результат, який він отримає, він не конвертуватиметься. Ось чому ми взяли концепцію каталогу курсів і перетворили його на вимірний, багатовимірний досвід.

Для нас найголовнішим для клієнта є оволодіння навичками, які вони хочуть отримати, завдяки першокласній системі підтримки, яка надає пріоритет підзвітності.

Ми вимірюємо успіх цієї цілі за допомогою показників (як-от залученість і прогрес курсу), одночасно заохочуючи успіх за допомогою контрольних точок підзвітності та сертифікатів про проходження.

Йти на (прорахований) ризик.

Ми вносимо значні зміни та навмисно думали про те, як ці зміни можуть вплинути на наших неймовірно підтримуючих існуючих клієнтів. Тому ми не просто запускаємо каталог курсів.

Я хочу, щоб хтось, хто придбав усі курси, які ми продаємо, побачив цінність приєднання до All-Access Pass. Вони вже володіють усіма курсами, навіщо їм приєднуватися? Тому що це не каталог курсів. Цезахоплюючий досвід.

Ми розробили програми підзвітності, підібрали навчальні маршрути, додаткові ресурси та матеріали, а також можливості постійного навчання з додатковими семінарами. О, і процвітаюча спільнота, де все це відбувається (звичайно). Досвід так багато додає, що зміст курсу майже відходить на другий план.

Робіть це по-своєму.

Можливо легко потрапити в те, що роблять інші, і відчувати себе зобов’язаним робити те саме. Спільноти учасників та інформаційні бюлетені є двома чудовими прикладами останніх тенденцій, які, здається, кожен змушений почати, тому що кожен це робить.

Важко не потрапити в тенденції, тому перевірте, хто ваш клієнт і якого результату він хоче досягти. Використовуйте свій досвід і навички, щоб зробити це таким чином, який буде працювати для вас і вашого клієнта. У SPI ми бачили, як багато творців схиляються до когортних курсів, оскільки ми вибираємо пріоритетним інший маршрут (All-Access Pass), який краще обслуговує наших клієнтів.

Не бійтеся пробувати щось нове. Ви повинні бути...