Бізнес як друга мова: чому керівникам неприбуткових організацій потрібно адаптуватися

Ешлі Шарп, виконавчий директор Живайте з гідністю .

Мова є найпотужнішим інструментом, який ми маємо для передачі наших найпотаємніших думок та ідей, побудови тісних особистих і професійних стосунків і розвитку почуття спільної ідентичності в різних культурах і спільнотах.

Як одного разу сказав Ноам Хомський: «Мова — це не просто слова: це культура, традиція, об’єднання спільноти, ціла історія, яка створює те, що є спільнотою». Бути вибірковим, навмисним і обізнаним у виборі мови є одним із найкращих способів виділити себе як професіонала та лідера.

Проте, незважаючи на важливість мови в діловому світі, лідери асоціацій часто не вивчають словниковий запас, необхідний для ефективного ведення бізнесу. Наприклад, у некомерційному світі ви рідко почуєте такі фрази, як «результат» або «інтереси зацікавлених сторін». Навіть такі слова, як «інновація» та «компенсація», зустрічаються відносно рідко.

Замість того, щоб вивчати мову бізнесу і, отже, брати участь у діловому світі, керівники некомерційних організацій повинні відповідати старомодній моделі «благодійності». Ми навчені бути скромними й уникати розмов про гроші (особливо про винагороду працівників), наскільки це можливо. Модель вимагає від вас обмежити свою бізнес-діяльність скромним проханням про пожертви.

Цей підхід ігнорує той факт, що, як і комерційні організації, некомерційні організації повинні фінансово підтримувати себе, щоб вижити. Ми можемо отримати податкові пільги, але все одно маємо досягти успіху на відкритому ринку, як і в будь-якому іншому бізнесі. А щоб вижити на вільному ринку, ви повинні розуміти мову бізнесу.

Подумайте про це: як керівник некомерційної організації, ви часто контактуєте з людьми в діловому світі, намагаючись налагодити партнерські відносини або зібрати кошти. Як ви можете розраховувати на побудову міцних і успішних стосунків із цими людьми, якщо ви не розмовляєте їхньою мовою?

Пристосовуючись до мови бізнесу, лідери асоціацій можуть краще позиціонувати свої організації для досягнення довгострокового успіху. Враховуючи сувору реальність, згідно з якою 30% усіх некомерційних організацій зазнають краху протягом перших 10 років, оснащення лідерів правильними мовними інструментами ніколи не було настільки важливим.

Подумайте про термін «зацікавлена ​​сторона», який рідко використовується в некомерційному секторі. Значення стейкхолдера – це просто той, хто має інтерес або стурбованість вашою організацією – той, хто має «зацікавленість» у її успіху чи невдачі. У контексті некомерційної організації вашими зацікавленими сторонами будуть окремі особи, родини чи спільноти, яким ви служите.

Я б сказав, що ми повинні більше говорити про наших зацікавлених сторін та їхні інтереси, ніж у некомерційному світі. Адже вони – причина нашого існування! Порівняно з зацікавленими сторонами в комерційній компанії, зацікавлені сторони в некомерційній організації зазвичай можуть втратити набагато більше.

Зацікавлена ​​сторона, яка купує акції комерційної компанії, ризикує втратити вартість своїх акцій, якщо компанія збанкрутує, але сім’я, яка залежить від некомерційної житла, ризикує залишитися без даху над головою, якщо ця асоціація збанкрутує.

Однак це відповідальність лідера за вивчення мови. Подібно до того, як мандрівник використовує DuoLingo перед поїздкою в країну з іншою спільною мовою, так само в певному сенсі це робить лідер. Читайте ділові публікації: Forbes, Entrepreneur і Fast Company – чудові джерела. Слухайте професійні подкасти, читайте веб-сайти та робіть нотатки про...