Як 4 лідери встановлюють більшу прозорість у своїх компаніях

Майбутнє роботи вимагає від компаній пріоритету прозорості. Це ключ до зміцнення довіри між співробітниками та клієнтами, відповідаючи сучасним очікуванням. Але щоб заробити на цьому, вам потрібно зробити прозорість основою вашої корпоративної культури.

Чому? Культура впливає на звички та поведінку, а також на політику та рішення багатьох управлінських команд. Коли прозорість є частиною вашої культури, вона впливає на кожен аспект вашої діяльності.

Оскільки співробітники та клієнти перебувають у постпандемічному світі, вам потрібно досягти більших успіхів у підтримці прозорої корпоративної культури. Ось що роблять інші лідери, щоб підвищити прозорість у своїх компаніях:

1. Ставте чіткі цілі, які будуються спільно з командами: Боб Марш, директор з доходів Bluewater

Швидко виникають труднощі, коли передавати цілі з верхньої частини організаційної діаграми, каже Марш. Це може залишити співробітників у темряві щодо того, як їхні внески вписуються у ваші бізнес-стратегії, і запитати, чи мають вони право власності на свою власну роботу. Незабаром почнеться опір, і ви можете зіткнутися з безліччю проблем (наприклад, ізольованість відділів, відсторонення співробітників, виконання завдань назустріч).

«Коли всі беруть участь і висловлюються, набагато легше змусити всіх досягти результатів командою», — каже Марш. «Після встановлення цілей потрібна прозорість, щоб допомогти людям зрозуміти, де вони знаходяться як команда, щоб вони могли разом святкувати успіх або коригувати курс».

Марш також вважає, що такий підхід до постановки цілей допомагає створити культуру коучингу, оскільки менеджери чітко розуміють цілі та можуть пояснити, як повсякденна робота сприяє досягненню результатів.

Перехід до спільного підходу до встановлення цілей не без проблем. Ви повинні знайти баланс. За словами Марша, об’єднання всієї вашої команди для розробки цілей не означає досягнення консенсусу. Ви не відмовляєтесь від чогось лише тому, що працівник не погоджується із запропонованим. Вхід важливий і може допомогти сформувати ваші рішення. Це може навіть висвітлити ідею, яка інакше залишилася б непоміченою. Але останнє слово в остаточному рішенні залишається за керівництвом.

2. Надайте клієнтам практичні поради від глибокого експерта: Барбі Адлер, засновник і президент Selective Search

Як керівник компанії з пошуку партнерів, Адлер розуміє важливість побудови бізнесу на чесності, прозорості та довірі. Клієнти довіряють її команді, яка допоможе їм знайти кохання, а це означає, що їм потрібно комфортно ділитися найінтимнішими аспектами свого життя. А оскільки клієнти покладаються на експертну пораду членів групи вибіркових досліджень, стриманість не приведе до успіху.

Прозорі вказівки мають бути вбудовані у ваш сервіс, а також у кожну взаємодію клієнта з вашим брендом. Команда Adler демонструє це за допомогою постійних тренінгів із клієнтурою компанії.

«Коли ми починаємо працювати з клієнтом, наш процес Meet Your Future™ забезпечує ще більший рівень прозорості у відносинах із чітко визначеними етапами, вичерпними часовими рамками та детальною документацією прогресу», — каже Адлер. "Оскільки клієнти тісно співпрацюють зі своїми партнерами, значний вплив прозорості стає ще більш очевидним завдяки нашим постійним коучингам. Ці відкриті обговорення забезпечують цінний, прямий і чесний зворотний зв'язок для виявлення тенденцій і проблем. моделі знайомств, які можуть перешкодити довгостроковим успіхам стосунків ."

3. Розвивайте ефективні процеси для встановлення очікувань членам команди та партнерам: Т. Скотт Лоу, засновник і генеральний директор Zotec Partners

Найефективніший спосіб створити прозорість у компанії — зробити це через свої процеси відповідно до закону