Як створити масштабоване рішення для створення посилань

Бретт Фарміло, засновник Terkel, сайту запитань – децентралізовані відповіді, які перетворюють запитання на статті з експертною інформацією.

Створення посилань було найважчим, що мені довелося зрозуміти в моєму агентстві цифрового маркетингу.

Варіанти були прості:

Не робіть; жертвувати прибутковим доходом Аутсорсинг; бути посередником Зроби це; знайти масштабоване рішення, яке працює

Я вирішив «зробити це», але частина «знайти рішення» – це те, на чому я застряг кілька років. Наше агентство випробувало всі тактики білого капелюха, чорного капелюха та сірого капелюха. Зрештою ми створили рішення для створення зв’язків, і я успішно продав і залишив агентство.

Яким було рішення?

Зосередьтеся на E-A-T клієнта: досвід, авторитет і довіра.

У цій статті я докладніше розповім про рішення та про те, як створити прибуткову та масштабовану цифрову PR-службу, щоб досягти результатів для клієнтів вашого агентства.

Масштабоване рішення: досвід вашого клієнта

Кожен у чомусь є експертом, особливо ваші клієнти.

Рішення, які використовують і діляться цим досвідом, є найкращим і найприроднішим способом просування бізнесу та отримання зворотних посилань. Просто дайте відповіді на запитання, позиціонуйте свого клієнта як експерта та розкажіть про нього в статтях із посиланнями на їхній веб-сайт.

Help a Reporter Out, або HARO, розробили цю стратегію в 2007 році, коли почали зв’язувати журналістів із експертними джерелами. Google перевірив цю стратегію в 2018 році, представивши E-A-T у своїх рекомендаціях щодо оцінювання якості пошуку. І оскільки HARO не впроваджував інновацій на своїй платформі, двері були залишені відкритими для інших учасників, таких як Terkel (розголошення: я створив Terkel), Help a B2B Writer, Qwoted, ResponseSource і навіть Quora, щоб надати експертам платформу щоб поділитися своїм досвідом.

Агентства ніколи не мали подібних платформ, щоб проводити свій цифровий PR або масштабно створювати зв’язки. Ось чому, вирішуючи створення посилань в агентстві, важливо зосередитися на «як» і «хто» у створенні внутрішнього процесу.

Внутрішній процес: як і хто

Більшість основних питань вирішуються за допомогою чітко визначеного процесу в структурованому відділі. Побудова посилань нічим не відрізняється.

Як агентство створює процес і хто має брати участь у цьому процесі?

Перш ніж побудувати процес, давайте подивимося, хто має бути частиною структури: редактори, цифрові піарники та служби підтримки клієнтів.

• Автори: голос клієнта

Клієнти не мають часу писати відповіді на запитання. Натомість автори повинні прийняти голос клієнта та структурувати відповіді від його імені.

Зупиніть тут. Рішення про те, чи потрібно отримувати схвалення клієнта, є найважливішим рішенням, яке ви приймаєте в процесі вашої агенції. Якщо потрібне схвалення клієнта, автори визначать релевантні запитання, напишуть відповідь від імені клієнта, а потім агентство запитає схвалення.

Альтернативно, якщо клієнт дає вашому агентству добро на подання від його імені, автор ідентифікує, напише та подасть.

Більшість агенцій обирають останнє й платять авторам на основі ефективності, де успіх – це цитата, розміщена в статті. Таким чином витрати зменшуються, а мотивація авторів узгоджується з успіхом агентства та клієнтів.

• Обслуговування клієнтів: керівник проекту

Хоча клієнтам не потрібне схвалення пропозицій, їм потрібно бачити та розуміти, де розміщено їхню інформацію. Клієнтські служби передають ці повідомлення та забезпечують безперебійну роботу проектів із швидким погодженням.

Якщо клієнти просто хочуть отримувати оновлення про успішні розміщення, агентства повинні надати своїй команді обслуговування клієнтів відповіді на поширені запитання клієнтів, щоб вони знали, як діяльність сприяє досягненню результатів. Крім того, Служба підтримки клієнтів може відігравати роль менеджера менеджерів, щоб забезпечити дотримання термінів.

• Менеджер із цифрових зв’язків із громадськістю: слідкує за всім.

Менеджер із цифрових зв’язків із громадськістю гарантує, що все готово для досягнення позитивних результатів.

Діяльність редакторів ретельно контролюється, щоб забезпечити досягнення цілей. Цілі регулярно переглядаються, щоб вони були досягнуті. Звіти про ефективність відстежуються, щоб щомісячний звичайний пошуковий трафік змінювався в правильному напрямку.

Коротше кажучи, цифровий піарник...