Я пропустив Abba Voyage, але я не можу зробити страховий відшкодування
Наприкінці минулого року я купив у Ticketmaster п’ять квитків на шоу Abba Voyage у Лондоні 5 січня. На касі він пропонував «страхування пропущених подій» через Allianz Assistance. Прочитавши, що в ньому йдеться про проблеми зі здоров’ям, включаючи Covid, я заплатив 3,83 фунта стерлінгів за квиток.
На жаль, у мене був позитивний тест на Covid прямо перед Різдвом, і мій друг (чий подарунок на день народження отримав реліз за) отримав 25 грудня. Його стан погіршився, йому призначили антибіотики від респіраторної інфекції. Зрештою, ніхто з нас не почувався достатньо добре, щоб подорожувати, і скасування було єдиним виходом.
Я годинами намагався подати претензію онлайн (чат-бот просто дає вам номер телефону, на який ніхто не відповідає), але я натрапив на цегляну стіну, коли дійшов до моменту, коли ви завантажуєте підтверджуючі документи, оскільки вони просять надати «підтвердження скасування».
Ticketmaster не дозволяє анулювати квитки: ви можете запропонувати їх для перепродажу або не з'явитися і втратити гроші. Це не те, що вона чи Allianz кажуть вам, коли вони продають поліцію.
Квитки коштують £384. Я втратив усі свої гроші?
JB, електронна пошта
J, намагаючись вимагати на ця політика викликала розчарування, і Allianz вибачився та повернув вам гроші.
У ньому сказано: "Ми перепрошуємо, що JB не зміг подати заяву про пропущену подію. Як доказ скасування ми просимо клієнтів поділитися знімком екрана QR-коду електронного квитка разом із супровідною документацією, щоб продемонструвати, чому вони не змогли бути присутніми. Однак ми беремо до уваги коментарі JB і перевіримо, чи зможемо ми зробити онлайн-скарги шлях зрозуміліший."
Ми приймаємо листи, але не можемо відповідати окремо. Надішліть нам електронний лист за адресою consumer.champions@theguardian.com або на адресу Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Будь ласка, вкажіть номер телефону в денний час. Подання та публікація всіх листів регулюється нашими положеннями та умовами
Наприкінці минулого року я купив у Ticketmaster п’ять квитків на шоу Abba Voyage у Лондоні 5 січня. На касі він пропонував «страхування пропущених подій» через Allianz Assistance. Прочитавши, що в ньому йдеться про проблеми зі здоров’ям, включаючи Covid, я заплатив 3,83 фунта стерлінгів за квиток.
На жаль, у мене був позитивний тест на Covid прямо перед Різдвом, і мій друг (чий подарунок на день народження отримав реліз за) отримав 25 грудня. Його стан погіршився, йому призначили антибіотики від респіраторної інфекції. Зрештою, ніхто з нас не почувався достатньо добре, щоб подорожувати, і скасування було єдиним виходом.
Я годинами намагався подати претензію онлайн (чат-бот просто дає вам номер телефону, на який ніхто не відповідає), але я натрапив на цегляну стіну, коли дійшов до моменту, коли ви завантажуєте підтверджуючі документи, оскільки вони просять надати «підтвердження скасування».
Ticketmaster не дозволяє анулювати квитки: ви можете запропонувати їх для перепродажу або не з'явитися і втратити гроші. Це не те, що вона чи Allianz кажуть вам, коли вони продають поліцію.
Квитки коштують £384. Я втратив усі свої гроші?
JB, електронна пошта
J, намагаючись вимагати на ця політика викликала розчарування, і Allianz вибачився та повернув вам гроші.
У ньому сказано: "Ми перепрошуємо, що JB не зміг подати заяву про пропущену подію. Як доказ скасування ми просимо клієнтів поділитися знімком екрана QR-коду електронного квитка разом із супровідною документацією, щоб продемонструвати, чому вони не змогли бути присутніми. Однак ми беремо до уваги коментарі JB і перевіримо, чи зможемо ми зробити онлайн-скарги шлях зрозуміліший."
Ми приймаємо листи, але не можемо відповідати окремо. Надішліть нам електронний лист за адресою consumer.champions@theguardian.com або на адресу Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Будь ласка, вкажіть номер телефону в денний час. Подання та публікація всіх листів регулюється нашими положеннями та умовами
What's Your Reaction?
