Роджер Федерер був Стівом Джобсом у тенісі

Десять років тому я дивився Відкритий чемпіонат США в залі очікування в аеропорту, коли чоловік поряд зі мною раптово сказав: «Роджер Федерер — це Стів Джобс у тенісі».

Я спантеличено подивився на нього. — Серйозно, — сказав він. «Продукти Apple не просто працюють. Вони мають клас. Вони гарно виглядають. Вони змушують вас відчути щось».

«Цей хлопець, — сказав він, вказуючи на телевізор, — не просто тенісист. Він як продукт Apple. Він — експеримент».

Мені знадобилася хвилина, щоб зрозуміти це, але він мав рацію. Федерер грав з грацією, яка суперечила його силі та атлетизму. Федерер, здавалося, не балотувався; він послизнувся. Федерер, здавалося, не здригнувся; він граціозно обертався та обертався.

Федерувати? Він створив цей дивовижний образ без зусиль.

Так само й перші iPad і iPhone. До Джобса звичайний технологічний продукт кричав «розроблений інженерами». Одержимість Джобса дизайном поєднала функції та форму для створення досвіду, який перевершує корисність. Навіть процес розпакування — тоді відносно новий, а тепер поширений навіть серед звичайних продуктів — викликав відчуття класу й елегантності.

Продукція Apple змусила вас щось відчути.

Федерер також. Так само, звісно, ​​й інші спортсмени. Усейн Болт, захоплення. Майкл Фелпс, благоговіння. Серена Вільямс, повага (на багатьох рівнях). Невпинна метушня Рафи Надаля змушує мене працювати більше.

Федерувати? Його врівноваженість і присутність викликали у мене бажання працювати розумніше, особливо тому, що його досягнення виходять за межі тенісу.

Звичайно, до свого нещодавнього виходу на пенсію він виграв 103 титули в одиночному розряді. Двадцять чудових назв. Був першим гравцем у світі в цілому 310 тижнів, у тому числі 237 поспіль. Виграв 130 мільйонів доларів призових.

Однак поза кортом він заробив понад 870 мільйонів доларів на спонсорстві, партнерстві та інших бізнес-проектах. Це також пов’язано з тим, як Федерер викликає у багатьох людей почуття, ставлячи галочку в кожному маркетинговому полі: Довіра. Превосходительство. Надійність. Надійність. Відповідність продукту маркетингу. Розмістіть мене в рекламі Rolex, і вам буде цікаво, хто позичив мені годинник.

Федерувати? У рекламі Rolex чи Mercedes? Безшовні.

І ось це.

Брукс Робінсон, який давно пішов на пенсію, завжди був улюбленим тенісистом моєї матері. Довгий відставний Джонні Юнітас назавжди залишився улюбленим футболістом мого батька. Через багато років багато хто все ще вважатиме Роджера Федерера своїм улюбленим тенісистом.

Для них теніс залишиться Роджером Федерером.

Як і мільйони людей, незважаючи на те, що після його смерті ринкова капіталізація компанії зросла з 300 мільярдів доларів до майже 2,5 трильйонів доларів, Apple все ще залишається Стівом Джобсом.

Ось що відбувається, коли функція та форма бездоганно поєднуються. Ось що відбувається, коли досвід перевершує корисність.

Ось що буває, коли тенісист не просто тенісист.

І коли продукт чи послуга не лише задовольняє потреби чи вирішує проблему... але й змушує вас щось відчути.