Технологічні компанії можуть зробити більше для подолання цифрового розриву

Оскільки світ стає все більш цифровим, концепція «цифрового розриву» стала актуальнішою, ніж будь-коли. Цей термін стосується нерівності між тими, хто має доступ до технологій, і тими, хто його не має. Цей розрив може мати значний вплив на життя людей, особливо коли йдеться про доступ до важливої ​​інформації та можливостей.

Для тих, хто живе в заможних районах, де послуга високошвидкісного Інтернету є даністю, обговорення зводиться до використання нових інструментів, таких як ChatGPT, для підвищення продуктивності та спроби обмежити час використання екрана. У областях, насичених цифровими технологіями та зв’язком, людський контакт тепер можна розглядати як «розкішний товар», де ті, хто можуть собі це дозволити, відмовляться від продажу своїх даних і уваги як товару.

Але для інших нездатність користуватися Інтернетом робить доступ до багатьох послуг недоступним. Звіт про цифровий розрив у Сполучених Штатах показує значні відмінності між американськими штатами щодо доступності Інтернет-послуг, впровадження та використання цифрових технологій. Доступ до послуг телемедицини, онлайн-банкінгу та дистанційної освіти ускладнюється відсутністю цифрового доступу, що ще більше посилює історичну нерівність і несправедливість. Наприклад, у звіті встановлено, що майже половина американців, які не мали домашнього Інтернету, живуть у чорношкірих та латиноамериканських родинах.

Хоча інвестування в інтернет-інфраструктуру має вирішальне значення для усунення цього розриву, сама по собі інфраструктура не обов’язково означає впровадження цифрових технологій і ефективне використання. Тут технологічні компанії мають потенціал для ефективного використання своєї влади. Від мобільних банківських додатків, які надають особам, які не мають доступу до банківських послуг, доступ до фінансових ресурсів, і веб-додатків, які допомагають людям підключатися по всьому світу, технологічні компанії можуть відігравати важливу роль у сприянні цифровій доступності. Однак останні результати тесту Digital Inclusion Benchmark World Benchmarking Alliance (WBA) показують, що менше 14% провідних світових технологічних компаній досягають результатів цифрового залучення.

Після оцінки 200 технологічних компаній у всьому світі, щоб визначити, чи забезпечують вони більший доступ до цифрових технологій, покращують цифрові навички, зменшують ризики використання та забезпечують інклюзивні й етичні інновації, результати WBA показують, що лише 27 із 200 компаній отримали принаймні бали 50% за ключовими критеріями.

«Недостатньо дивитися на доступ чи потенційний доступ до Інтернету», — каже Полійна Мерфі, директор із залучення та комунікацій Всесвітнього альянсу з порівняльного аналізу. «Компанії повинні мати цілісне уявлення про те, що потрібно для цифрової інклюзивності».

Компанії, які показали найкращі результати в тесті, були Telefonica, Orange, Deutsche Telekom, Apple і Microsoft, усі вони продемонстрували чітку прихильність конфіденційності даних і захисту дітей. Вони розкривають, чим займаються, проводять оцінку впливу, щоб зрозуміти ризики, і намагаються заповнити прогалини, реалізуючи, наприклад, програми навичок для жінок і дівчат. Коротше кажучи, «компанії, які демонструють чітке зобов’язання захищати права людини, поважати гідну працю та діяти етично, кращі в цифровому залученні.

«Добровільне розкриття інформації про соціальну ефективність є хорошою відправною точкою для багатьох компаній, які прагнуть стати більш інклюзивними в цифровому світі», — каже Мерфі. Розкриття інформації дозволяє компаніям взаємодіяти із зацікавленими сторонами, такими як інвестори, співробітники та клієнти, щоб визначити актуальні проблеми, на яких компанія може зосередитися та на які може вплинути. При цьому компанія...