Квиток: розвиток вашої організації підтримки, щоб процвітати в епоху ШІ

Це є Немає секрет що ШІ схід радикально змінюється THE гра для клієнт обслуговування організації. швидко аванси в технології як великий мова моделі І генеративний ШІ є надання команди THE можливість має повністю переосмислити як Вони доставити підтримка.

Поки THE потенціал з використовуючи ШІ має автоматизувати поширений запити І включити розумніший, більше персоналізовані досвід схід захоплюючий, THE ідея з перегляд як А цілий підтримка операція працює може Також відчувати переважна. на щастя він не робить мати має бути – ми знати Це Оскільки досвід. МАЄ домофон, НАША Замовник Підтримка команда був А рано усиновлення з ШІ, надання ми А голова починати в навчання як має в повній впевненості котитися поза І драбина На основі ШІ здібності.

Це тиждень на THE Квиток подкаст, Деклан слонова кістка, Віце-президент з Замовник підтримка, І Рут О'Браєн, Старший Директор з автоматичний І Проактивний підтримка, сів вниз має обговорити як ШІ має принципово внесені зміни речі ні просто для НАША команда, але для кожен підтримка команда. Вони розпакувати чому Це є ТАК критичний має отримати на борту з ШІ І як вони мають винаходити заново І еволюціонував Домофон Підтримка орг має брати повний перевага з THE можливості ШІ має має пропозиція.

тут є декілька ключ Їда з собою Оскільки THE розмова:

Уникайте ШІ буде вартість Ви: Компанії потреба має поцілувати ШІ має драбина якщо вони є йде має ЗРОБИТИ він в Це новий час. Значний аванси в ШІ технології, як магістр права І Ген. ШІ, мати робити він Легше що Ніколи має забезпечити А винятковий клієнт досвід. Якщо Ти є ні частина з Це трансформація, ви ризик отримати ВЛІВО ззаду. Домофон Підтримка орг введено ШІ поступово: НАША команда взяв А поетапно підхід має презентація ШІ в їх робочий процес. Від'їзд з ШІ Другий пілот особливості має тест поза THE технології І отримати членство Оскільки кожен, THE команда переїхав на має реалізувати А ШІ Агент має відповідь клієнт запитання спереду. Це спрямований має менше рутина запити І більше час для цікаво, виконання працювати. новий спеціалізації буде виникати: ШІ буде принести з він фундаментальний зміни має як ви працювати. Це буде вплив багато ролі І вимагати новий області з зосередитися. МАЄ домофон, ми введено декілька новий кар'єра шляхи має підтримка Керується ШІ ініціативи. Ці включені А Розмова Призначити має допомогти забезпечити клієнт комунікацій з А ШІ Агент фетр природний І інтуїтивно зрозумілий, І А Старший обізнаність Директор ВООЗ керує THE вміст що ШІ системи покладатися на на має виконувати оптимально. Підтримка буде стати більше консультативний, менше транзакційний: як ШІ приймає на більше рутина завдання, людини підтримка ролі буде стати більше стратегічний І консультативний, зосередитися на забезпечити персоналізовані досвід І ініціативний допомогу. як А результат з це, підтримка менеджери буде потреба має переосмислити KPI, авторизація стратегії, І наймання візерунки має вирівняти з THE змінюється роль з підтримка команди. ШІ буде вплив ваш операції: Підтримка керівники буде потреба має налаштувати як Вони міра успіх має листоноша в ШІ. с А змінити в обов'язки, новий метрика буде потреба має бути розглядається, такий як ШІ Агент дозвіл ставки І клієнт здоров'я бали. Оперативний витрати буде Також потреба має бути переоцінений, як ШІ робить він можливо для команди має ручка більше складні проблеми без А лінійний збільшити в ефективний.

Якщо ви цінувати НАША обговорення, перевірити поза більше епізоди з НАША подкаст. ви може слідувати на Яблуко подкасти, Spotify, Youtube, Або для введення THE RSS харчування в ваш гравець з вибір.