Повний посібник із управління знаннями в епоху ШІ

ШІ схід революціонізувати THE клієнт обслуговування промисловість. НАША Замовник Сервіс Тенденції звіт 2024 рік виявлено що майже половина з клієнт підтримка команди є В даний час використовуючи ШІ, з більше разом має приєднатися їх Це рік.

THE переваги з ШІ спочатку Замовник Сервіс є дивовижний: 24/7 наявність, багатомовний підтримка, майор час заощадження, І швидко, ефективний резолюцій для клієнтів. але ззаду кожен чудово Керується ШІ підтримка досвід, Існує А невідомий герой: обізнаність управління.

А повний, добре структурований обізнаність управління система схід THE потужність джерело з THE ШІ машина. Якщо Ти є використовуючи А чат-бот Або ШІ агент має взаємодіяти з клієнти, Або А ШІ другий пілот як А персонал помічник для ваш підтримка команда, ці інструменти потреба А екстенсивний басейн з обізнаність має малювати Оскільки ТАК ваш клієнтів отримати точний, в актуальному стані інформації – І ваш підтримка представників не роби цього мати має відповідь THE навіть запитання на І завершено.

в Це керівництво, ми гуляти через все ви потреба має знати приблизно ефективний, Оптимізовано для ШІ клієнт обслуговування обізнаність управління має допомогти ваш команда брати перевага з все THE переваги ШІ має має пропозиція.

Що схід обізнаність управління І чому схід він ТАК важливо?

визначення: обізнаність управління схід THE процес з створювати, організовувати, обмін, І підтримувати обізнаність в ваш компанії.

ваш Обличчя до клієнтів обізнаність база схід А класичний наприклад, але ваш допомогти центр статті є просто THE поради з THE обізнаність управління айсберг. в робити, обізнаність управління мається на увазі А діапазон з діяльності такий наприклад:

Створення ресурси як допомогти центр статті, Блог пости, внутрішній гіди, Або навчання матеріалів. Ідентифікувати прогалини в ваш задокументовано інформації. виконання системи що ЗРОБИТИ він легко для команда членів (обидва людей І ШІ) має доступу І використовувати Це інформації Коли вирішити клієнт проблеми. розвиток робочий процес має забезпечити що ваш існуючі матеріалів є безперервно оновлення. Для чого схід обізнаність управління більше важливо що Ніколи в THE вік з ШІ?

ваш обізнаність база схід Немає довше тільки для ті безстрашний клієнтів ВООЗ хотіти має піші прогулянки має ваш допомогти центр має самообслуговування – в THE вік з ШІ, він палива все.

Це є оскільки ваш обізнаність база схід А вирішальне значення для введення для ваш Керується ШІ підтримка досвід - Це є THE ключ має точно відповідь складні клієнт запити, перевищення швидкості вгору дозвіл І поводження разів, І чудово ваш клієнтів.

тут є три причини чому обізнаність управління схід на кожен авангард підтримка керівники дух ПРАВИЛЬНО зараз.

1. ШІ схід тільки як сильний як Що ви "їжа" він

ШІ схід тільки як ДОБРЕ як THE обізнаність І вміст що він має доступу має. А відсутність з інформація, неправильно структура статті, Або закінчився Документація все запобігти він Оскільки забезпечити ясно І правильно відповіді має ваш клієнти, провідний має бідний клієнт досвід що деградувати довіра І осінь короткий з їх висока очікування.

Немає великий мова модель (LLM) знає ваш бізнес як ви ЗРОБИТИ. ChatGPT не робить зрозуміти ваш клієнтів потреби, біль бали, І використовувати справа. що обізнаність схід унікальний має ви І ваш організація, значення ви потреба має бути THE А має карта він все поза І харчування він має ШІ.