Щоб покращити свою ефективність як лідера, вимагайте відгуків

Як лідеру, важливо створити середовище, де вітається та заохочується відкрите спілкування та зворотній зв’язок. Вам потрібно не лише надавати своїй команді постійний відгук, але й шукати його. Якщо запитати інформацію вашої команди та дозволити співробітникам висловити свою думку про ваш стиль керівництва та їхній досвід роботи в організації, ви зможете вирішити їхні проблеми. Потім ця інформація дозволить вам створити сильнішу та ефективнішу організацію.

Отримання доброзичливих відгуків і вжиття заходів для внесення необхідних покращень покращує вашу ефективність як лідера. Це також створює здорове робоче середовище, де кожен може процвітати.

Проте просити й отримувати відгук може бути принизливим і розчаровуючим, оскільки змушує вас бути вразливим. Ви повинні бути готові визнати, що можете вдосконалюватися. Ви навіть можете виявити слабкі місця, які потрібно виправити.

Отримання відгуків допомагає вам бути більш чуйним, оскільки це нагадує вам про те, як це отримувати відгуки від вас для вашої команди.

Важливо, щоб ви активно та відкрито слухали відгуки своєї команди. Як лідер, ви моделюєте хороше спілкування для всіх інших в організації. Подобається це чи ні, вони чекають, щоб ви показали їм, як поводитися, і дізналися, що є прийнятним у вашій культурі. Усі спостерігають за твоєю реакцією. Вони хочуть бачити, як ви реагуєте на коментарі, особливо негативні.

Звичайно, ви завжди вирішуєте, які пропозиції застосувати. Але ваша готовність вислухати деякі (якщо не всі) з цих пропозицій і діяти відповідно до них свідчить про те, що ви готові стати кращим лідером. Ваша відповідь надсилає позитивне повідомлення. А ваше прагнення до самовдосконалення — це те, як ви побудуєте сильну, продуктивну та комунікативну культуру.

Отримувати відгуки від інших може бути соромно, розчаровувати чи навіть дратувати. Можливо, вони не володіють усіма фактами або представляють свої коментарі так, ніби знають більше, ніж ви. Незалежно від їхнього рівня знань, важливо шукати, отримувати та включати відгуки з усіх рівнів вашої організації, щоб отримати ширшу перспективу.

Згадайте телешоу «Бос під прикриттям», де лідер часто був шокований, дізнавшись, що передові працівники думають про організацію. Але якщо ви включите зворотній зв’язок у СОП вашої організації, вам не доведеться ховатися – ви вже будете мати уявлення про проблеми.

Як менеджеру важливо не лише терпіти негативний відгук, але й вимагати його та визнавати його цінність. Зворотний зв’язок дає вам змогу почути точку зору вашої команди та допоможе вам дізнатися, як покращити організацію та стати ефективнішим лідером.

Щоб краще отримувати та використовувати відгуки від вашої команди:

Будьте скромними. Прислухаючись до відгуків співробітників, позбудьтеся свого его. Не персоналізуйте інформацію, навіть якщо вона небажана. Позитивні чи негативні, сприймайте це як можливість для вас і вашої організації розвиватися та вчитися. Слухайте, щоб зрозуміти. Слухайте з допитливістю та відкритим розумом. Бути присутнім. Не вважайте, що ви знаєте, що скажуть інші, радше зацікавтеся відгуками, якими поділиться з вами ваш співробітник. Навіть якщо вам здається, що ви розумієте їх точку зору, ставте запитання. Почувши їх точку зору, ви зможете отримати доступ до їхнього реального досвіду без вашого фільтра лідерства, і це допоможе знеособити інформацію. Будь ласка, не прикидайтеся та не применшуйте їхні слова чи почуття. Прислухайтеся до їх точки зору, оскільки вони можуть бути не єдиними, хто думає, і вам може знадобитися почути, що вони говорять, щоб внести важливі зміни у ваше робоче місце або ваше ставлення. Навіть якщо це жалить, попросіть роз’яснень, перш ніж фільтрувати те, що вони діляться з вами через призму лідерства. Не виходьте з системи. Слухайте з бажанням зрозуміти. Не захищайтеся. Захист відштовхне людину, яка надає відгук, через що вона не захоче говорити в майбутньому. Це також надсилає повідомлення про те, що говорити відкрито з вами небезпечно та що організація не відкрита для відгуків. Коли ви закриваєте коментарі, через те, що вся ваша команда спостерігає за вашим р...