Скористайтеся цим простим прийомом, щоб зробити наступний випуск продукту успішним

Ми всі чули історії: компанії, які виробляють продукти більше 6 місяців, виявляють, що вони нікому не потрібні. Ці помилки коштують дорого, тому що середня компанія, що займається програмним забезпеченням як послугою, витрачає 23% свого бюджету на дослідження та розробки, які можуть покращити чи зламати ваш бізнес. Дійсно, науково-дослідні розробки, якщо вони добре проведені, виявилися ефективною, хоча й ризикованою стратегією зростання. Згідно з Harvard Business Review, компанії різко збільшили свої інвестиції в дослідження та розробки з 1970-х років, коли середня компанія витрачала менше 1% свого бюджету на дослідження та розробки.

І ці помилки є напрочуд поширеними: 42% компаній, опитаних у нещодавньому опитуванні CB Insights, обрали причиною своєї невдачі «не потреби ринку». Тому, хоча компанії повинні постійно створювати нові продукти та кращі функції для своїх користувачів, щоб продовжувати розвиватися, це надзвичайно ризиковано.

Це посилює нестабільні споживчі вподобання, викликані зростанням очікувань користувачів і світом, повним альтернатив. Підприємства не можуть дозволити собі помилки продукту, особливо в сучасних складних макроекономічних умовах.

Частиною проблеми є те, що тестування концепції та прототипу, якщо й проводиться, часто виконується надто пізно в процесі розробки продукту. Вам потрібно досліджувати весь цикл розробки продукту, щоб створити продукти та функції, які потрібні вашим користувачам, а не просто вдосконалювати їх безпосередньо перед запуском.

Доброю новиною є те, що існує простий спосіб збільшити шанси на успішний випуск вашого наступного продукту: дослідіть чотири конкретні етапи циклу розробки продукту.

1) Дослідження відкриттів для виявлення труднощів і проблем перед розробкою концепцій чи ідей

2) Перевірте концепцію, перш ніж почати створювати прототипи

3) Перевірка зручності використання, коли у вас є робочий прототип

4) Ітераційне тестування після запуску вашого продукту.

Якщо ви очікуєте, що користувачі скористаються вашою новою функцією, уникайте головного болю та потенційних невдач, вимірявши їхній інтерес якомога раніше.

У 2011 році Netflix запустив Qwikster, який відокремив потоковий бізнес від бізнесу DVD. Це мало операційний сенс для бізнесу, але було надзвичайно обтяжливим для клієнтів, яким доводилося входити в два окремі облікові записи з двома окремими щомісячними рахунками. Після оголошення виник громадський резонанс, і акції впали на 50%. Зрештою Netflix вибачився і не продовжив Qwikster, але це був важкий урок. Якби вони спитали думку своїх користувачів перед запуском, вони могли б уникнути величезного та дорогого безладу.

Так само Glassdoor витратив шість місяців на створення нового продукту, щоб перевірити його безпосередньо перед запуском, і виявив, що ніхто не хоче його використовувати. До їхньої честі, замість того, щоб запустити, вони відклали його, але змінивши порядок операцій, щоб спочатку провести дослідження, заощадили б величезну кількість часу та грошей.

Можливо, ви думаєте: «Мені потрібно йти швидко, тому я збираюся швидко запускати та повторювати». Що, якби ви могли пропустити V1 і перейти відразу до V2? Це заощадить значні ресурси та порадує ваших користувачів на цьому шляху, що збільшить впровадження, зменшить відтік і створить довгострокову цінність.

Згідно з дослідженням Strategic Data Consulting, інвестування в досвід користувача на етапі проектування продукту може скоротити цикл розробки до 50%. Це час і енергія, які ви не можете дозволити собі витрачати даремно в сучасному суворому макросередовищі. Дослідження користувачів на ранній стадії та протягом усього процесу розробки робить обґрунтовані рішення нормою та дозволяє створювати те, що ваш клієнт...