Що таке обіцянка бренду і як її створити?

Семюель Тімоті, віце-президент OneIMS.com , агентство внутрішнього маркетингу та співзасновник Clickx.io, платформи цифрового маркетингу.

У бізнесі ваше слово — це все. Ваша репутація тримається на обіцянках, які ви даєте та виконуєте. Ось чому так важливо мати обіцянку бренду: чітку, стислу заяву, яка повідомляє, що означає ваш бренд і чого можуть очікувати клієнти, ведучи з вами бізнес.

У цій статті я обговорю важливість обіцянки бренду та запропоную основу для створення ефективної обіцянки.

Що таке обіцянка бренду?

Подумайте про обіцянку свого бренду як про контракт між вами та вашими клієнтами. Це зобов’язання, яке ви берете перед ними, і це те, за що вони повинні мати можливість вимагати від вас відповідальності. Якщо ви не дотримаєте обіцянки, вони мають право піти кудись.

Чому це важливо?

Обіцянка вашого бренду є основою ваших маркетингових зусиль. Це єдине, що ви завжди хочете мати на першому плані, коли створюєте своє повідомлення та будуєте стосунки з клієнтами. Для чого? Тому що все, що ви робите, має служити виконанню цієї обіцянки.

Сильна обіцянка бренду говорить клієнтам, чого вони можуть очікувати від вашого продукту чи послуги. Це твердження про те, що робить вас відмінним і кращим від конкурентів. І це спосіб зміцнити довіру потенційних і поточних клієнтів.

Обіцянка вашого бренду має викликати довіру та формувати очікування. Це має бути амбітним, але також досяжним. Іншими словами, це має бути щось, що мотивує людей вести з вами бізнес, те, на що вони можуть сподіватися та на що покластися.

Будівельні блоки сильної обіцянки бренду

Розробляючи вражаючу обіцянку бренду, пам’ятайте про те, щоб вона була «МУЗИКОЮ» для вух ваших клієнтів: такою, що запам’ятовується, унікальною, простою, надихаючою та правдоподібною.

Пам'ятний

Потужна обіцянка бренду має запам’ятовуватися. Він має бути помітним і легким для запам’ятовування, щоб клієнти могли згадати про вас, коли їм знадобиться те, що ви пропонуєте. Обіцянка бренду, яку можна забути, по суті, нічого не варта, тому подумайте про те, щоб зробити свою справді незабутньою. Проведіть мозковий штурм зі своєю командою та придумайте щось креативне, що залишиться в пам’яті людей ще довго після того, як вони це почують.

Унікальний

Обіцянка вашого бренду має відрізняти вас від ваших конкурентів і давати клієнтам підставу обрати вас. Якщо він буде таким же, як і всі інші, у клієнтів не буде причин пам’ятати про вас чи піклуватися про вас. Тож запитайте себе: що робить ваш бренд особливим? Що ви можете запропонувати, чого ніхто інший не може? Відповіді на ці запитання допоможуть вам створити сильну та унікальну обіцянку бренду.

просто

Обіцянка вашого бренду має бути простою та зрозумілою. Воно має бути чітким і лаконічним, без двозначності та місця для тлумачення. Складна або заплутана обіцянка бренду лише заплутає ваших клієнтів і завадить їм запам’ятати, що ви робите. Будьте короткими, приємними та по суті.

надихає

Потужна обіцянка бренду має надихнути клієнтів діяти та захотіти бути частиною вашої історії. Тупа обіцянка бренду зробить клієнтів байдужими, і це поцілунок смерті для будь-якого бізнесу. Тож запитайте себе: що означає ваш бренд? Якій вищій меті це служить? Коли ви зможете відповісти на ці запитання, у вас буде основа для ваших ідей.

Достовірний

Зрештою, обіцянка вашого бренду має бути надійною. Воно має базуватися на реальності та підтверджуватися даними. Клієнти без вагань виберуть іншу компанію, якщо вони не вірять, що ви можете виконати свою обіцянку. Переконайтеся, що обіцянка вашого бренду – це те, що ви дійсно можете виконати...