10 pasos de investigación de UX a seguir al crear su sitio web o aplicación
Para fomentar las ventas, su producto (y la plataforma en la que vende) deben ser atractivos para los clientes potenciales. Deben evitarse a toda costa las plataformas difíciles de usar o los diseños de sitios poco atractivos que hacen dudar a los consumidores. Pero lo que parece intuitivo para usted y su equipo puede no serlo para el usuario promedio.
Al crear el sitio web o la aplicación de su empresa, investigar la experiencia del usuario ayuda a aliviar este problema. A continuación, 10 miembros del Young Entrepreneur Council explican cómo realizar una investigación de UX efectiva y cómo ayudará a su negocio a largo plazo.
1. Deja que tu audiencia pruebe un prototipo
Comience con su producto mínimo viable (MVP), desarrolle un prototipo funcional y deje que su público objetivo lo pruebe. Esta es la única forma de ver si les resulta fácil de usar, si resuelve sus problemas, si ofrece las funciones que buscan y más. Asígneles tareas para completar y pídales que usen la aplicación como lo harían en su vida diaria para ver cómo funciona realmente, no solo cómo se ve. -Jonathan Prichard, MattressInsider.com
2. Mapear diferentes recorridos de clientes
Antes de hacer nada, debe definir los diferentes tipos de clientes a los que se dirigirá. Sus clientes B2B y B2C apreciarán aspectos completamente diferentes, y debe incorporar ambos en su diseño. Lo mismo ocurre con sus clientes promedio y sus clientes de gama alta. Una vez que tenga una idea de quiénes son estos grupos, trazar un recorrido del cliente se vuelve mucho más fácil. - Karl Kangur, encima de la casa
3. Usa mapas de calor
Los mapas de calor son una excelente manera de comprender cómo interactúan las personas con su sitio web o aplicación y dónde hacen clic. Esta información puede ayudarlo a modificar el diseño y el diseño de su sitio web para impulsar las interacciones. Herramientas como Crazy Egg pueden mostrar qué características les gustan a los usuarios y si un diseño de color específico se convierte mejor. También debe realizar un seguimiento de las visitas a la página y el tiempo dedicado a una página para comprender mejor el comportamiento del usuario. - Brian David Crane, difundir buenas ideas
4. Realizar encuestas y entrevistas
Un consejo clave es utilizar encuestas y entrevistas para recopilar datos de su público objetivo. Debe hacer esto antes de comenzar a crear su aplicación para incorporar las necesidades de su mercado objetivo en la aplicación o el sitio antes de comenzar cualquier cosa. Esto reducirá la necesidad de volver a trabajar en partes de su aplicación más adelante y también garantizará que esté creando algo que su mercado objetivo desea. -Syed Balkhi,
Para fomentar las ventas, su producto (y la plataforma en la que vende) deben ser atractivos para los clientes potenciales. Deben evitarse a toda costa las plataformas difíciles de usar o los diseños de sitios poco atractivos que hacen dudar a los consumidores. Pero lo que parece intuitivo para usted y su equipo puede no serlo para el usuario promedio.
Al crear el sitio web o la aplicación de su empresa, investigar la experiencia del usuario ayuda a aliviar este problema. A continuación, 10 miembros del Young Entrepreneur Council explican cómo realizar una investigación de UX efectiva y cómo ayudará a su negocio a largo plazo.
1. Deja que tu audiencia pruebe un prototipo
Comience con su producto mínimo viable (MVP), desarrolle un prototipo funcional y deje que su público objetivo lo pruebe. Esta es la única forma de ver si les resulta fácil de usar, si resuelve sus problemas, si ofrece las funciones que buscan y más. Asígneles tareas para completar y pídales que usen la aplicación como lo harían en su vida diaria para ver cómo funciona realmente, no solo cómo se ve. -Jonathan Prichard, MattressInsider.com
2. Mapear diferentes recorridos de clientes
Antes de hacer nada, debe definir los diferentes tipos de clientes a los que se dirigirá. Sus clientes B2B y B2C apreciarán aspectos completamente diferentes, y debe incorporar ambos en su diseño. Lo mismo ocurre con sus clientes promedio y sus clientes de gama alta. Una vez que tenga una idea de quiénes son estos grupos, trazar un recorrido del cliente se vuelve mucho más fácil. - Karl Kangur, encima de la casa
3. Usa mapas de calor
Los mapas de calor son una excelente manera de comprender cómo interactúan las personas con su sitio web o aplicación y dónde hacen clic. Esta información puede ayudarlo a modificar el diseño y el diseño de su sitio web para impulsar las interacciones. Herramientas como Crazy Egg pueden mostrar qué características les gustan a los usuarios y si un diseño de color específico se convierte mejor. También debe realizar un seguimiento de las visitas a la página y el tiempo dedicado a una página para comprender mejor el comportamiento del usuario. - Brian David Crane, difundir buenas ideas
4. Realizar encuestas y entrevistas
Un consejo clave es utilizar encuestas y entrevistas para recopilar datos de su público objetivo. Debe hacer esto antes de comenzar a crear su aplicación para incorporar las necesidades de su mercado objetivo en la aplicación o el sitio antes de comenzar cualquier cosa. Esto reducirá la necesidad de volver a trabajar en partes de su aplicación más adelante y también garantizará que esté creando algo que su mercado objetivo desea. -Syed Balkhi,
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