8 consejos para lanzar actualizaciones importantes de productos

Por Sujay Pawar, fundadora de CartFlows, que es la más Creador de embudos de ventas fácil de usar.

El desarrollo de software es un proceso interminable. Cada producto tiene sus propios desafíos específicos, y lanzar una actualización importante es uno de ellos.

Encontrar el equilibrio adecuado entre nuevas funciones, correcciones de errores, mejoras de rendimiento y compatibilidad con versiones anteriores requiere una planificación cuidadosa y una perspectiva que no se vea comprometida fácilmente.

Después de innumerables horas de desarrollo y muchos lanzamientos importantes, mi equipo y yo entendemos lo que se necesita para lanzar con éxito una actualización importante.

Aquí hay ocho lecciones que aprendí de las que tú también puedes aprender.

1. Tómate muy en serio la compatibilidad con versiones anteriores.

La compatibilidad con versiones anteriores es la capacidad del software para funcionar con versiones anteriores de sí mismo. El lanzamiento de una nueva actualización importante del software existente puede interrumpir el uso de versiones anteriores del software por parte de los clientes. Queremos evitar esto tanto como sea posible.

Hay varias formas de prepararse para la compatibilidad con versiones anteriores.

La primera es tener un plan para eliminar ciertas características y funciones de la nueva versión de su software. También puede crear una versión híbrida retrocompatible con versiones anteriores.

Finalmente, pruebe tanto como sea posible antes del lanzamiento.

2. Intenta encontrar probadores beta.

Busque tantos probadores beta como sea posible en cada uno de sus canales y comunidades. Sea muy abierto de mente mientras hace esto. Puede encontrarlos publicando en foros, contactando a sus clientes y socios o contactándolos en las redes sociales.

La mejor manera de encontrarlos es hacer preguntas específicas a las personas que ya usan su software.

Cuando encuentre probadores beta, debe transmitirles un mensaje claro sobre sus responsabilidades. Por ejemplo, dígales que necesitarán ayudarlo a encontrar errores en el software o proporcionar comentarios sobre cómo les gustaría que se vea el producto. Dígales qué ha cambiado en la versión beta y qué debe probarse.

3. Mostrar un aviso de lanzamiento importante.

Cuando se prepare para lanzar una actualización importante, asegúrese de que el lanzamiento aparezca como un anuncio en su plataforma. Por ejemplo, si trabaja con WordPress, puede mencionar la versión en el panel de administración. Para los productos SaaS, puede mostrarlo en su software. De esta manera, sus usuarios estarán preparados para el lanzamiento principal y podrán contactar al soporte en caso de que necesiten ayuda.

También puede anunciar la actualización en sus redes sociales y sitio web. Es útil tener una sección de registro de cambios en el sitio web de su producto. Esto sirve no solo como un anuncio para preparar a los usuarios, sino también como una oportunidad para anunciar y promocionar su versión cuando se lance oficialmente.

4. No muestres reseñas negativas de manera demasiado prominente.

Si publica una actualización importante y los usuarios tienen problemas con ella, debe asegurarse de no publicar notificaciones negativas. Entiendo que desea mantener a sus usuarios informados sobre los posibles problemas que pueden surgir durante una actualización importante mediante advertencias, pero tenga cuidado con la forma en que las expresa. La transmisión sutil de notificaciones puede ayudarlo a no asustar a los usuarios.

El uso de palabras puede marcar una gran diferencia aquí. Por ejemplo, mientras que "obsoleto" suena aterrador, "heredado" es mucho menos aterrador.

5. Las actualizaciones escalonadas son importantes. Construirlo y enviarlo.

¿Quieres lanzar una actualización por etapas? ¡Considere las implementaciones por etapas! Estos le permiten escalonar una actualización en incrementos mientras supervisa su rendimiento. También puede especificar el porcentaje de sitios web en los que desea implementar la nueva versión.

De esta manera, puede minimizar el riesgo de instalar la última versión que podría tener errores y conflictos con otras aplicaciones o incluso problemas con la interfaz de usuario. Esto permite que sus usuarios tengan una versión mucho más estable del lanzamiento.

6. Capacite a su equipo de soporte con...