ІТ-директор: перейдіть від квитків до справжньої цифрової трансформації

Ми раді повернути Transform 2022 особисто 19 липня та віртуально з 20 по 28 липня. Приєднуйтеся до лідерів у галузі штучного інтелекту та даних для поглиблених обговорень і захоплюючих можливостей для спілкування. Зареєструйтеся сьогодні!

Зростає визнання того, що ІТ може запропонувати набагато більше, ніж тримати ваш ноутбук увімкненим, і сучасні ІТ-директори повинні наголошувати на інноваціях, а не (насамперед) на збереженні статус-кво. Щоб досягти цього, ІТ-директори повинні активніше керувати цифровою трансформацією, взаємодіяти між відділами та узгоджувати свою ділову хватку з бізнес-цілями. Ця зміна позбавляє ІТ-спеціалістів від проблем, і колеги, співробітники, клієнти та інвестори вітатимуть його як стратегічного партнера.

«Наша ІТ-команда чудова, але вони нам насправді не потрібні» — це не самодостатнє проголошення. Насправді це попередження про те, що компанія недостатньо використовує ІТ. Операційні відділи повинні прагнути вдосконалювати нові технології, використовуючи ІТ-ноу-хау, щоб забезпечити успіх.

Основа трансформації CIO

Ми постійно бачимо вищу задоволеність співробітників і клієнтів, коли ІТ-директори зосереджуються на покращенні взаємодії з користувачами та клієнтами (UX і CX). Це може означати поширення автоматизації на завдання, що більше залежать від ІТ, від адаптації співробітників і клієнтів до обробки документів.

По-друге, ІТ-директор має бути сильним і як бізнесмен, і як технолог. Ваші колеги C-рівня та ваші колеги з ІТ бачать переваги бізнес-орієнтованого та орієнтованого на трансформацію ІТ-директора. Інші зацікавлені сторони, від інвесторів до керівників відділів, також будуть.

Подія

Перетворення 2022

Приєднуйтесь до нас на провідному заході прикладного штучного інтелекту для керівників корпоративного бізнесу та технологій 19 липня та практично 20–28 липня.

зареєструватися тут

По-третє, ІТ-директор повинен допомагати багатьом відділам масштабувати їхній основний бізнес; вони розвиватимуться ефективніше, якщо ІТ-директор буде їхнім союзником. ІТ-директори повинні взаємодіяти з лідерами як у стратегії, так і в операційній діяльності. Це може бути комфортно не для всіх ІТ-директорів, але ставлення «один за всіх» підсилює важливість ролі ІТ-директора та самого ІТ. Що більше залучено ІТ, то більше ІТ можуть допомогти виборцям досягти своїх цілей.

І останнє, але не менш важливе: ІТ-директор може переглянути загальну посадову інструкцію ІТ-відділу. Концепція, успадкована від ІТ, часто звучить так: «ІТ відповідає на запитання та вирішує наші ІТ-проблеми». Це може стати «ІТ-директор та ІТ-директор, які постійно придумують і впроваджують технологічні вдосконалення та допомагають нам втілювати в життя наші найкращі ідеї».

Автоматизуйте нудні завдання

Щоб звільнити ІТ для проектів трансформації, першим кроком є ​​впровадження цілеспрямованої автоматизації для підтримки повторюваних завдань. Іншими словами, усуньте поступове вдосконалення процесів – сьогодні невелика ефективність – це просто ставка. Відзначаючи, які дії з тикетами відбуваються неодноразово, досить легко створити резервну кількість завдань для автоматизації. Чим більше у вашої команди досвіду автоматизації процесів, тим ефективнішими вони стають.

Безконтактні обчислення для гайок і болтів

Безконтактні обчислення (з використанням автоматизації) — це ефективна методологія, яка допоможе вам розчистити мости та звільнити вашу команду, покращуючи...