Немає печива? Retention.com допомагає надавати корисні дані, зосереджені на конфіденційності

Триваюча боротьба за безпечне керування даними продовжує загострюватися. Сторонні файли cookie роками мали погану репутацію, і хоча їхнє майбутнє щодо надання корисних даних залишається туманним, воно виглядає не дуже добре.

Це змушує компанії шукати нові, більш етичні способи збору та використання даних клієнтів. Це особливо стосується інформаційного середовища, яке не має наміру применшувати важливість аналітики в майбутньому.

Retention.com — це революційний постачальник маркетингових рішень для утримання електронної комерції, який уже деякий час б’є на сполох щодо зникнення сторонніх файлів cookie. У відповідь інноваційний бренд розробив провідну в галузі технологію ідентифікації. Це пропонує своєчасну допомогу компаніям, які шукають альтернативні рішення для керування даними клієнтів.

Retention.com створив унікальний, зручний підхід до оперативних даних першої сторони. Перш ніж розглядати його вплив, давайте почнемо з найбільшої проблеми, з якою сьогодні стикаються маркетологи: повільної, але стабільної смерті сторонніх файлів cookie.

Запізніла (але неминуча) доля сторонніх файлів cookie

Цифровий маркетинг завжди покладався на файли cookie. Ця форма відстеження на основі веб-переглядача аналізує основну поведінку користувачів, від часу перебування та частоти відвідувань сайту до минулих покупок.

Іноді бренди збирають цю інформацію безпосередньо від споживача для внутрішнього використання. Однак часто вони збираються іншими та використовуються на різних інших веб-сайтах без згоди – так звані сторонні файли cookie.

Сторонні файли cookie є непопулярною формою збору даних.

Насправді вони не просто непопулярні. Вони не є безпечними, тому Google оголосив про поступове припинення їх використання в ім’я кращого захисту даних і безпеки споживачів. Однак гігант пошукової системи відклав процес припинення підтримки до 2024 року (на момент написання цієї статті).

Навіть із затримкою, видалення сторонніх файлів cookie все ще викликає серйозні занепокоєння для компаній електронної комерції. Будь-який бізнес, який не хоче, щоб зміни застали зненацька, коли вони нарешті відбудуться, має знайти альтернативу стороннім даним зараз.

Боротьба за отримання корисних даних клієнтів

Для тих, хто покладається на дані третіх сторін для реклами та взаємодії зі споживачами, неминучий припадок сторонніх файлів cookie викликає величезне занепокоєння.

Навіть для тих, хто не використовує погане джерело даних, це залишає перед ними завдання зібрати дані клієнтів з перших рук, так звані дані першої сторони. Бренди можуть збирати дані першої сторони за допомогою різних інструментів, як-от опитувань і форм реєстрації, але вони ефективні лише до певного моменту.

Наприклад, уявіть клієнта, який відвідує сайт електронної комерції зі свого настільного комп’ютера. Відвідувач ігнорує прохання підписатися на його розсилку. Вони починають розглядати товари, а потім йдуть, не зробивши покупки.

Вони можуть бути на будь-якому етапі продажу. Можливо, вони знаходять інформацію на сторінці розпродажів, додають товари в кошик або навіть шукають промокод. У будь-якому випадку, якщо вони підуть до того, як натиснуть важливу кнопку «покупку завершено», вони зникнуть в ефірі. Вони не дозволяють відстежувати.

Що ще гірше, вони можуть повернутися на сайт пізніше зі свого телефону, і компанія навіть не дізнається, що це вони. Відвідувачу також доведеться починати процес покупки заново, що зменшить ймовірність завершення дії.

Усе це можна вирішити за допомогою корисних даних.

Коли бренд має базові дані про клієнтів, він може зберігати минулу активність своїх клієнтів. Потім він перераховує їхні вподобання та обґрунтовує майбутні покупки. З огляду на загрозу припинення використання сторонніх даних і майбутнє без файлів cookie компанії повинні знайти ефективні способи збору даних першої сторони, якщо вони хочуть підвищити рентабельність своїх інвестицій.

Ось тут на допомогу приходить Retention.com.

Retention.com оптимізує збір даних першої сторони

Retention.com розробив власне рішення для збору даних у формі свого програмного забезпечення для ідентифікації Reclaim. Це стосується ключової сфери недостатньої рентабельності інвестицій, яку постачальник маркетингових рішень для лояльності електронної комерції називає «вихідним доходом».

Визначення терміну міститься в назві. Коли потенційні клієнти випадають з воронки продажів, вони залишають...