8 порад щодо випуску основних оновлень продукту

Суджай Павар, засновник CartFlows, який є найбільш простий у використанні конструктор воронки продажів.

Розробка програмного забезпечення — це нескінченний процес. Кожен продукт має свої особливі проблеми, і випуск основного оновлення є однією з них.

Пошук правильного балансу між новими функціями, виправленнями помилок, покращенням продуктивності та зворотною сумісністю вимагає ретельного планування та перспективи, яку нелегко порушити.

Після незліченних годин розробки та багатьох основних випусків ми з моєю командою розуміємо, що потрібно для успішного випуску основного оновлення.

Ось вісім уроків, які я засвоїв, з яких ви також можете навчитися.

1. Поставтеся до зворотної сумісності дуже серйозно.

Зворотна сумісність — це здатність програмного забезпечення працювати зі старішими версіями самого себе. Випуск нового великого оновлення існуючого програмного забезпечення може завадити клієнтам, які використовують старіші версії програмного забезпечення. Ми хочемо уникнути цього якомога більше.

Є кілька способів підготуватися до зворотної сумісності.

По-перше, необхідно розробити план припинення підтримки певних функцій і можливостей нової версії програмного забезпечення. Ви також можете створити гібридну версію, сумісну зі старішими версіями.

Зрештою, протестуйте якомога більше перед випуском.

2. Спробуйте знайти бета-тестерів.

Шукайте якомога більше бета-тестерів у кожному зі своїх каналів і спільнот. Роблячи це, будьте дуже відкритими. Ви можете знайти їх, опублікувавши повідомлення на форумах, зв’язавшись зі своїми клієнтами та партнерами або зв’язавшись з ними в соціальних мережах.

Найкращий спосіб знайти їх — поставити конкретні запитання людям, які вже використовують ваше програмне забезпечення.

Коли ви знайдете бета-тестерів, вам потрібно чітко повідомити їм про їхні обов’язки. Наприклад, скажіть їм, що їм потрібно буде допомогти вам знайти помилки в програмному забезпеченні або надати відгук про те, як вони хотіли б виглядати продукт. Розкажіть їм, що змінилося в бета-версії та що потрібно перевірити.

3. Показати основне повідомлення про випуск.

Готуючись до випуску великого оновлення, переконайтеся, що випуск зазначено як оголошення на вашій платформі. Наприклад, якщо ви працюєте з WordPress, ви можете вказати версію на інформаційній панелі адміністратора. Для продуктів SaaS ви можете показати це у своєму програмному забезпеченні. Таким чином ваші користувачі будуть підготовлені до основного випуску та зможуть звернутися до служби підтримки, якщо їм знадобиться допомога.

Ви також можете оголосити про оновлення у своїх соціальних мережах і на веб-сайті. Корисно мати розділ журналу змін на веб-сайті вашого продукту. Це слугує не лише оголошенням для підготовчих користувачів, але й можливістю анонсувати та рекламувати свою версію, коли вона буде офіційно випущена.

4. Не показуйте негативні відгуки надто помітно.

Якщо ви випускаєте велике оновлення, і користувачі мають проблеми з ним, переконайтеся, що ви не публікуєте негативні сповіщення. Я розумію, що ви хочете інформувати користувачів про можливі проблеми, які можуть виникнути під час великого оновлення, використовуючи попередження, але будьте обережні, як ви їх формулюєте. Помітна трансляція сповіщень може допомогти вам не відлякати користувачів.

Використання слів може мати величезне значення. Наприклад, хоча «застаріле» звучить страшно, «застаріле» набагато менш страшно.

5. Поетапні оновлення важливі. Зробіть це та надішліть.

Хочете випустити поетапне оновлення? Розглянемо поетапне розгортання! Вони дають змогу розміщувати оновлення поетапно, відстежуючи його ефективність. Ви також можете вказати відсоток веб-сайтів, на яких потрібно розгорнути нову версію.

Таким чином ви можете мінімізувати ризик встановлення останньої версії, яка може мати помилки та конфлікти з іншими програмами або, можливо, навіть проблеми з інтерфейсом користувача. Це дозволяє вашим користувачам мати набагато стабільнішу версію випуску.

6. Навчіть свою команду підтримки з...