Управління онлайн-репутацією 101

Керування онлайн-репутацією має вирішальне значення для бізнесу. Щоб зіпсувати вашу онлайн-репутацію та змусити клієнтів піти в інше місце, потрібно лише кілька негативних відгуків або коментарів. Ось чому так важливо мати надійну стратегію управління репутацією в Інтернеті. У цій статті ми пояснимо, що таке керування репутацією в Інтернеті, чому це важливо та кілька порад для початку.

Що таке управління репутацією в Інтернеті?

Управління онлайн-репутацією (ORM) – це процес моніторингу, керування й покращення онлайн-репутації компанії. Він містить позитивний і негативний онлайн-контент про ваш бізнес, зокрема соціальні мережі, онлайн-огляди та новинні статті. Ефективну онлайн-платформу управління репутацією можна використовувати для покращення видимості, зміцнення довіри та відновлення пошкодженої репутації. Управління онлайн-репутацією є важливим, оскільки онлайн-вміст часто є першим, що бачать люди, досліджуючи продукти та послуги. Погана онлайн-репутація може завдати шкоди бізнесу. І навпаки, хороша репутація в Інтернеті може привести до успіху. З цієї причини кожна компанія має знати про свою онлайн-репутацію та вживати заходів для ефективного керування нею.

Чому вашому бізнесу потрібне управління репутацією в Інтернеті

У сучасну епоху цифрових технологій рішення для керування онлайн-репутацією йдуть рука об руку з будь-яким бізнесом, який працює в Інтернеті. Негативні відгуки, скарги та інші форми онлайн-критики можуть швидко зашкодити репутації, тоді як позитивні відгуки та рекомендації можуть допомогти покращити прибутки бізнесу. Давайте детальніше розглянемо основні переваги чудової репутації в Інтернеті:

Зміцнює довіру потенційних клієнтів і клієнтів. Ви можете легко завоювати довіру клієнтів, коли ваш бізнес отримує багато позитивних відгуків. Покращує видимість вашого бізнесу в Інтернеті. Ваші відгуки клієнтів безпосередньо впливають на те, наскільки легко люди знайдуть вашу компанію в Інтернеті. Коли люди надають нові та автентичні враження від клієнтів і публікують позитивні відгуки про компанію, це допомагає покращити рейтинг компанії в онлайн-пошуку. Пошукові системи, такі як Google, надають оглядам онлайн стільки ж значення, скільки й вашим клієнтам. У результаті пошукові системи віддадуть вам пріоритет в Інтернеті, і ваш бізнес буде займати вищий рейтинг у відповідних результатах пошуку. Іспити рівних доходів. Онлайн-огляди можуть мати великий вплив на ваш прибуток. Дослідження показують, що відгуки клієнтів призводять до збільшення продажів у середньому на 18%. 4 стовпи управління репутацією

Щоб створити завидну репутацію для свого бізнесу, вам слід знати про чотири основні принципи управління репутацією.

Генерація рецензій Відстеження версій Управління оглядами Огляд маркетингу

Давайте розглянемо кожен із цих елементів детальніше.