Анонс інтеркому для підприємств: технічний документ про те, як ми дозволяємо великим підприємствам підтримувати своїх клієнтів

Комерції розвиваються, їм потрібне надійне програмне забезпечення, яке може підтримувати їх розвиток.

З 2011 року ми прагнемо персоналізувати бізнес в Інтернеті, допомагаючи нашим клієнтам спілкуватися зі своїми клієнтами за допомогою контекстного та персоналізованого спілкування.

У міру того, як ми зростали, а наш продукт розвивався та розширювався, ми вітали тисячі клієнтів, кожен зі своїми унікальними потребами та цілями. Ми заслужили довіру наших клієнтів і щодня наполегливо працюємо, щоб зберегти її. Наші команди прагнуть гарантувати, що Intercom досягає масштабу, надійності, сумісності та стандартів конфіденційності та відповідності світового класу, необхідних нашим клієнтам для забезпечення виняткової взаємодії з клієнтами.

Сьогодні ми раді оголосити Intercom for Enterprise; офіційний документ керівників нашої компанії, який досліджує, як Intercom масштабується, щоб обслуговувати клієнтів будь-якого розміру, включаючи найбільші підприємства.

У п'яти розділах ви дізнаєтеся все про:

Домофон суворі заходи безпеки. Як ми підтримуємо високу доступність. Як наша інфраструктура розвивається разом із нашими клієнтами. Як Intercom інтегрується та працює з існуючими стеками технологій наших клієнтів. Як ми забезпечуємо найвищі стандарти конфіденційності та відповідності даних.

"Наш цілісний підхід до доступності дозволив нам значно перевищити цільовий рівень доступності 99,8% протягом кількох років"

Ось деякі з найкращих висновків:

Наш цілісний підхід до доступності дозволив нам значно перевищити цільовий рівень доступності в 99,8% протягом кількох років, забезпечивши платформу для зростання, якій можуть довіряти всі наші клієнти. Ми покладаємося на дуже невеликий набір основних технологій, що дозволяє нам розвивати команди експертів із домену, щоб надавати інструменти світового рівня для спостереження, масштабування, надійності та безпеки за замовчуванням. Кожен клієнт має унікальний варіант використання та набір інструментів, і ми пропонуємо інтеграції, API та веб-перехоплення, щоб дозволити їм розробляти свої ідеальні робочі процеси всередині та поруч із Intercom. Ми прагнемо досягти найвищих стандартів відповідності, маючи звіт SOC 2 типу 2, звіт про атестацію HIPAA, сертифікацію ISO 27001 тощо. Ми розглядаємо дані клієнтів як один із найважливіших активів Intercom і зосереджуємо наші зусилля на їх захисті за допомогою надійних внутрішніх основ безпеки для нашого продукту та інфраструктури, включаючи постійне управління ризиками, а також наймання та навчання неймовірних талантів у нашій команді з інформаційної безпеки.

У нашому офіційному документі Intercom for Enterprise є ще багато інформації. Ви прагнете максимізувати успіх своїх клієнтів через особисте та контекстне спілкування? Дізнайтеся, чому ви можете довіряти Intercom, щоб покращити свій успіх.